自動修理店のためのAI受付店 電話をピックアップ あなたのチームは車の下にあります。
お使いの携帯電話に応答するAIを搭載した担当者: Merrows 予約を受け付け、ステータスの呼び出しに応答し、電話、チャット、SMS上でのノーショーを再スケジュールし、店舗管理カレンダーに有線。
鳴り続ける電話が、売上を逃す3つのパターン。
電話と来店対応が競合する
アドバイザーは作業場、カウンター、電話を掛け持ちしています。Merrowsが予約と進捗確認の電話に対応するので、カウンターのお客様に集中できます。
進捗確認の電話で1日が終わる
「車はもうできましたか?」という電話が、1日に何度も本来の作業を中断させます。Merrowsは作業指示書から答えを読み取るので、作業中の人を呼び出す必要はありません。
営業時間外は留守番電話
車の故障は夜間や週末にも起こります。Merrowsは24時間365日応答し、閉店中も予約を受け付けるので、月曜は予定が埋まった状態で始まります。
予約電話の手順は、すべて自由に変更できます。
Playbookは、やさしい言葉で
車両についての質問、ご案内する時間、確認の連絡は、それぞれPlaybookのステップであり、どれも編集できます。
御社規模の整備工場にとって、不在着信はいくらの損失か。
1週間に6件、鳴りっぱなしで終わる予約の電話があり、修理の注文が平均$480だとします。年間312件の電話、約$150,000分の仕事がほかの店に流れた計算です。ご自身の2つの数字を入れてみてください。想像より大きな金額になることがよくあります。
スタータープランは $99 月1日、通話に応答する $49お問い合わせ
個人経営の整備工場が、受付スタッフを雇わずに予約枠を埋める。
カウンターはアドバイザー2人で回しており、電話はいつも後回しになります。予約の電話は留守番電話になり、メッセージを残す人はほとんどおらず、工場が気づかないまま予定に空きが生まれています。
Merrows 電話に応答し、店舗管理カレンダーからオープンスロットを提供し、車両の詳細は予約を行います。 ステータスコールは、作業指示から読み取るライブ回答を取得します。 アドバイザーへの機械的なルートは何でもあり、トランスクリプトはメールまたはチケットとしてあなたのチームに到達します。
誰も出なくても、電話から予約枠が埋まります。アドバイザーは目の前のお客様に集中でき、電話が作業を中断するのは、アドバイザーの判断が必要なときだけです。
整備工場のオーナーから最初に聞かれること。
- 今払っている電話代行サービスの代わりになりますか?
- 多くの店舗では、あふれた電話や営業時間外の電話をMerrowsに転送し、数週間は電話代行サービスも併用します。予約の電話がカレンダーに入るようになれば、たいていは代行サービスを解約されます。Merrowsを最初の応答に使い、その後ろに有人の代行サービスを置くことも可能です。
- 24時間365日対応しますか?
- はい。夜間、週末、祝日も対応し、営業時間外の発信者は翌朝の枠を予約できます。案内する内容は掲示している営業時間に従うため、日曜定休の店舗で日曜の入庫を約束することはありません。
- リフトの二重予約は起きませんか?
- 整備管理システムのカレンダーに公開されている空き枠に対して予約します。すでに設定された受入枠のルールがそのまま適用されます。1日2件までと上限を決めている作業は、1日2件までのままです。
- 車両のどんな情報を聞き取りますか?
- 予約のたびに、年式、メーカー、車種、走行距離、来店の理由をお預かりします。お電話の方が手元にお持ちであれば、車台番号(VIN)も伺います。アドバイザーは、すべて入力済みの状態で予約を開けます。
- 診断について話したいと言われたらどうなりますか?
- つまり、アドバイザーに電話をかけ、呼び出し主が既にあなたのチームに電子メールまたはチケットとして到達していると述べたもののトランスクリプトに行きます。 顧問が忙しくなれば、 Merrows メッセージがチームに行っている呼び出し者と、同じ方法でチームとリクエストの土地を指示します。
- スペイン語に対応していますか?
- はい。発信者に合わせて切り替わります。スペイン語のお客様にはスペイン語で応対し、スペイン語で予約を受け付け、予約内容はサービスアドバイザーに英語で届きます。
- 店舗の電話番号をポートする必要はありますか?
- 最初は転送で始めるのが一般的で、通信会社での設定は数分で済みます。番号はそのままです。ご満足いただけたら、あとから番号移行もできます。最初は営業時間外とあふれた電話だけを転送する工場も多くあります。
- 料金はいくらですか?
- スタータープランは $99 月1日、持ち運び 250 クレジット 電話に応答すると、音声アドオンが必要です $49 現地番号を含む月数、最大10分の呼び出しは3クレジットを使用します。 上記の割当率は 45 クレジットをセント. セットアップ料がかかりません。14日目は無料です。
システム 作品紹介お問い合わせ
ライブデモを体験。カードは不要です
サンプルデータのデモワークスペースを開いて、AIスタッフとチャットできます。インストールも料金も不要です。
電話のせいでアドバイザーが作業bayから離れるのは、もう終わりにしましょう。
整備工場管理システムのカレンダーを接続すれば、Merrowsは当日の午後から予約と進捗確認の電話に対応します。14日間無料で、解約はダッシュボードから行えます。