予約と予約
ケーパーは、車が何であるか、そしてそれが必要とするものを言う、 Merrows カレンダーが実際に持っている時間を提供し、予定はに書かれています Tekmetric 車両とそれに対する懸念。 失われるのではなく、動かせない発信者と、ノーショーはテキストで追随できます。
店の営業時間が過ぎても予約ができません。 土曜日の夜に車を壊した顧客は、ドアが開いている時間によって月曜日の朝の予定があり、顧問はボイスメールを離れて、車と、そして予約に既に苦情を訴えるのではなく、カレンダーを読んでいます。
ステータスコール
修理注文から「車が準備できた」と回答 Tekmetric: 承認されたもの、進捗状況、ピックアップの準備が整っているかどうか。 技術者は、その答えのために仕事を引っ張っておらず、顧客はコールバックを求めません。
人、承認する見積もり、または説明する診断が必要な質問は、電話の要約でアドバイザーに転送され、または誰もフリーでないときにトランスクリプトでヘルプデスクに渡されます。
電話、テキスト、チャット
同じ予約とステータスの会話は、あなたのウェブサイトのチャットとSMS上で実行されますので、電話よりもテキストではなく、同じ修理注文から同じ回答を得ます。
回答した予約またはステータスの質問は、解決された会話であり、アドバイザーのコストを削減するコールです。 コストガイドは、最小限のプランでほとんどのショップの受付担当者が販売していると比較します。