チームでビーチへ。あとはMerrowsにおまかせ。

Playbookどおりに動く、AI搭載のオムニチャネル担当者。

Merrowsは、お店の電話、Webチャット、SMS、メールに対応します。普段お使いのシステムに注文や予約を登録し、お客様から希望があればスタッフにおつなぎします。

会話中

こんにちは、注文した商品はどこですか?

確認しますね。

注文#1183は火曜日に発送され、本日20時までに配達予定です。

ありがとうございます、助かりました!

返信の裏側

内容を理解

注文状況

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注文#1183を確認

配送業者

配達中、20時までに到着

返信完了

スタッフの対応は不要

あなたの業界のために

あなたの種類を選ぶ事業内容

自動車

予約、変更、状況確認の電話を、お店のカレンダーと連携して対応します。

EC・小売

注文状況、返品、定期購入の変更を、ストアのデータをもとに解決します。

レストラン

スタッフがホールに出ている間も、電話注文をSquareやToastに登録します。

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4つのチャネル、1 Playbook

あらゆるチャネルでAIを搭載した1つの担当者。

4つのチャネルに4人のお客様。Merrowsはそれぞれの注文をお店のシステムでその場で確認するので、誰にでも同じ答えを返せます。

メール

lena@example.com へ

月曜日、月曜日 8: : :12 モーニング

注文のためのリターン・ウィンドウ 4120

レナ

注文からジャケット 4120 木曜日に着きますが、かなり右ではありません。返送までにどのくらいの時間がかかりますか?

Merrows

リターンウィンドウが実行されます 30 到着した日からの日。準備が整ったらこのメールに返信し、返りラベルはこのスレッドに戻ります。

応対を始める前に

設定は、会話で進みます。

5つの質問に答え、動作する下書きを試し、1つのチャネルをつなぎます。手順はすべてこちらです。

1
5つの質問に答える
どのようなビジネスを運営するのか、ワークスペース、それがどのように聞こえるべきか、あなたのブランド感、そしてあなたの顧客が使用する言語。
トーンの質問で形容詞を選ぶ必要はありません。実際のお客様からの質問に対する複数の答え方から、自分らしいものを選ぶだけです。2問目以降はスキップできます。
2
最初の案はAIが作成
セットアップが終わった時点で、業種に合った会話が動く状態になります。注文、配送追跡、返品、予約など、業種に必要な手順も最初から入っています。
ご自身のものを何も接続する前でも、デモワークスペースですぐに会話を試せます。
3
話す内容を変える
Playbookは、会話を平易な言葉の手順として書き出したものです。1行を編集すると、横のプレビューで未保存の下書きが本番と同じエンジンで動きます。
公開するまで、変更内容がお客様に届くことはありません。
4
まず1つのチャネルをつなぐ
あなたが既に持っているラインを転送するか、またはあなたのサイトにチャットを置く番号を取得します。ヘルプデスクを接続して、手渡の土地をチケットとして接続します。 1つのチャネルから始めて、見ていたら残りの部分を加えて下さい。
今の番号をそのまま使う場合はポートが必要で、通信事業者のスケジュールに従います。