En AI receptionist til auto reparation butikker, tager telefonen mens dit hold er under en bil.
En AI-drevet medarbejder, der svarer din telefon: Merrows booker aftaler, svar statusopkald, og omdirigeringer no- shows over telefon, chat og SMS, overført til din shop management kalender.
Tre måder, hvor en ringende telefon koster dig penge i kalenderen.
Opkald konkurrerer med biler
Servicerådgivere jonglerer mellem værkstedet, skranken og telefonen. Merrows tager booking- og statusopkaldene, så kunden ved skranken får fuld opmærksomhed.
Statusopkald æder dagen
"Er min bil klar?" afbryder det rigtige arbejde et dusin gange om dagen. Merrows læser svaret fra arbejdsordren uden at trække nogen væk fra en opgave.
Uden for åbningstid betyder telefonsvarer
Biler går i stykker om aftenen og i weekenden. Merrows svarer 24/7 og tager imod bookingen, mens værkstedet er lukket, så mandagen starter med fuld kalender.
Hvert trin i et bookingopkald kan du ændre.
Dit Playbook, med almindelige ord
Spørgsmålene om køretøjet, de tider du tilbyder, og bekræftelsen er hver et trin i din Playbook, og du kan redigere dem alle.
Hvad et ubesvaret opkald er værd for et værksted på din størrelse.
Tag 6 bookingopkald om ugen, der ringer ud, og en reparationsordre med en gennemsnitlig værdi på $480. Det er 312 opkald om året og cirka $150,000 i arbejde, der gik et andet sted hen. Indsæt dine egne to tal, og svaret er som regel større, end folk venter.
Startplanen er $99 en måned, og besvare opkald tilføjer $49.
Et uafhængigt værksted fylder sin kalender uden at ansætte en receptionist.
To rådgivere passer skranken, og telefonen taber hver gang. Bookingopkald havner på telefonsvareren, de fleste lægger ikke en besked, og kalenderen viser huller, værkstedet aldrig vidste, det havde.
Merrows besvarer telefonen, tilbyder åbne slots fra shop management kalender, og booker udnævnelsen med de oplysninger, køretøjet fanget. Statusopkald får et direkte svar fra arbejdsordren. Alt mekanisk rute til en rådgiver, og udskriften når dit team via e-mail eller som billet.
Kalenderen fyldes af opkald, ingen behøvede at tage. Rådgiverne taler med kunderne, der står foran dem, og telefonen afbryder kun, når en beslutning kræver en rådgiver.
Det spørger værkstedsejere først om.
- Kan dette erstatte den omstillingstjeneste, vi betaler for nu?
- De fleste værksteder begynder med at sende overløbsopkald og opkald uden for åbningstid til Merrows og beholder omstillingstjenesten i nogle uger. Når bookingopkaldene lander i kalenderen, forsvinder tjenesten som regel fra regningen. Du kan også bruge Merrows som det første svar og beholde en menneskelig tjeneste bagved.
- Svarer den døgnet rundt?
- Ja. Aftener, weekender og helligdage er dækket, og en person, der ringer uden for åbningstid, kan booke en tid til næste morgen. Dine offentliggjorte åbningstider styrer stadig, hvad den tilbyder, så den lover ikke aflevering en søndag hos et værksted, der har lukket om søndagen.
- Dobbeltbooker den værkstedspladsen?
- Den booker ud fra de ledige tider, som dit værkstedssystems kalender udstiller, så den følger de kapacitetsregler, du allerede har sat. En jobtype, du har begrænset til to om dagen, forbliver begrænset til to om dagen.
- Hvilke oplysninger om køretøjet indhenter den?
- Årgang, mærke, model, kilometertal og årsagen til besøget på hver booking, plus stelnummeret, når den, der ringer, har det ved hånden. Rådgiveren åbner aftalen med alt allerede udfyldt.
- Hvad sker der, når nogen vil tale om en diagnose?
- Opkaldet går til en rådgiver, og udskriften af, hvad opkalderen allerede har sagt, når dit team via e-mail eller som en billet. Når alle rådgivere har travlt, Merrows fortæller den, der ringer, at beskeden går til holdet, og anmodningen lander med dit hold på samme måde, udskrift vedhæftet.
- Taler den spansk?
- Ja, og den skifter sprog efter den, der ringer. En spansktalende kunde får svar på spansk, booker på spansk, og aftalen når din servicerådgiver på engelsk.
- Skal jeg flytte værkstedets nummer?
- Du starter som regel med videresendelse, og det tager nogle få minutter hos din teleudbyder. Dit nummer bliver, hvor det er. Du kan flytte nummeret senere, når du er tilfreds, og værksteder videresender ofte kun opkald uden for åbningstiden og overløbsopkald i starten.
- Hvad koster det?
- Startplanen er $99 en måned og bærer 250 kreditter. Besvarelse af telefonen har brug for stemme add-on på $49 en måned, som omfatter et lokalt nummer, og et opkald på op til ti minutter bruger tre kreditter. Over tildeling renten er 45 Det koster en kredit. Der er ingen setup gebyr, og de første 14 dage er gratis.
Systemerne arbejder i.
Prøv en live demo, intet kort nødvendigt
Åbn et demoarbejdsområde med eksempeldata, og chat med din AI-drevne medarbejder. Intet at installere, intet at betale.
Lad ikke telefonen trække rådgiverne væk fra værkstedet.
Forbind din værkstedssystem-kalender, og Merrows begynder at tage imod booking- og statusopkald samme eftermiddag. Fjorten dage gratis, opsig fra dashboardet.