Vi kan fortælle dig præcis, hvor en samtale bliver besvaret.
Merrows kører sin egen AI-model på sine egne servere. Hvis serveren nogensinde ikke kan nås, overtager en ekstern udbyder som reserve, så dine kunder altid får et svar.
Hvad der sker med en sætning, en kunde skriver.
Tre trin, alle på servere, vi driver, med en backupvej ved nedbrud.
En kunde siger noget
I telefonen, i webchat, via SMS eller e-mail. Det når vores servere over en krypteret forbindelse.
Det lander på vores servere
Databaserne, beskedkøen og fillageret kører alle inde i vores eget cluster. Transskriptionen skrives der og ingen andre steder.
Vores egen AI svarer
En AI-model, vi selv hoster på servere, vi driver, og som nås over en forbindelse, der verificerer begge ender. Det er standarden på alle konti, uden noget niveau at købe.
Backup: hvis vores server er utilgængelig
Hvis vores egen server er utilgængelig, falder trin tre tilbage på en hostet udbyder, så din kunde stadig får et svar. Backuppen er indstillet for hele systemet og vælges aldrig pr. samtale.
Beskyttelsen bag hver samtale.
Vi driver vores egen AI-model.
Vores AI-model kører på vores egne servere, så dine kunders samtaler besvares på hardware, vi selv driver. Hostede udbydere håndterer tale i opkald, levering af sms og e-mail, oversættelse og reserveløsningen, når vores egen model ikke kan svare. Den fulde liste over underdatabehandlere kan fås under NDA efter anmodning.
Dine data ligger på vores servere.
Dine samtaler blandes aldrig med en anden virksomheds. Udskrifter gemmes på vores servere, sikkerhedskopier er krypterede og opbevares på lager, vi selv ejer, og personlige oplysninger fjernes fra analysehændelser, før de skrives.
Sikker login til dit team.
Dit team logger ind med sessionstokens, der skiftes ved hver opdatering og aldrig er tilgængelige for scripts, der kører i browseren.
Adgang, audit og hændelser, beskrevet i detaljer.
Hver virksomhed bestemmer, hvem i teamet der kan se og ændre hvad. Følsomme handlinger logges, data krypteres under overførsel og i hvile, og der findes en skriftlig plan for hændelser. Vi kan gennemgå det hele op mod dit spørgeskema, på det detaljeniveau dit sikkerhedsteam ønsker.
Send det til os, og vi svarer.
Send os dit sikkerhedsspørgeskema, bed om vores databehandleraftale eller listen over underdatabehandlere under NDA, eller book et opkald med dit complianceteam. Vi gennemgår alle detaljer med dig.