Den AI-drevne omnichannel-medarbejder, der følger din Playbook.
Merrows besvarer telefonopkald, webchat, sms'er og e-mails for din virksomhed. Den lægger ordrer og bookinger ind i de systemer, du allerede bruger, og overgiver kunderne til dit team, når de beder om det.
Forstået
Ordrestatus
Shopify
Ordre #1183 fundet
Transportør
Ude til levering, inden kl. 20
Besvaret
Ingen på dit team behøvede at gribe ind
Vælg din slags Forretning.
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
En AI-drevet medarbejder, på hver kanal.
Fire kunder på fire kanaler. Merrows slår hver ordre op live i din butik, så alle får det samme svar.
lena @ example.com
Mandag 8:12 AM
Retur vindue for bestilling 4120
Lena
Jakken fra orden 4120 Formanden. - Forhandlingen er afsluttet. Hvor længe skal jeg sende den tilbage?
Merrows
Dit returvindue kører 30 dage fra den dag, den ankom. Svar på denne e-mail når du er klar og returmærket vil komme tilbage i denne tråd.
Opsætning er en samtale.
Svar på fem spørgsmål, prøv et fungerende udkast, og peg én kanal hen på det. Her er hvert trin.
- 1
Svar på fem spørgsmål
Hvilken slags virksomhed du kører, hvad du skal kalde arbejdsstedet, hvordan det skal lyde, følelsen af dit brand, og hvilke sprog dine kunder bruger.
Spørgsmålet om tone beder dig ikke vælge et adjektiv. Det besvarer ét rigtigt kundespørgsmål på flere måder og spørger, hvilken der lyder som dig. Du kan springe resten over fra det andet spørgsmål.
- 2
Den skriver den første version
En fungerende samtale til din branche er klar, så snart opsætningen er færdig, med de trin til bestilling, sporing, returnering og booking, som din type virksomhed har brug for.
Du kan tale med den med det samme i demo-workspacet, før du forbinder noget af dit eget.
- 3
Ret, hvad den siger
Playbook er samtalen skrevet ud som trin i almindeligt sprog. Redigér en linje, og forhåndsvisningen ved siden af kører dit ikke-gemte udkast mod den rigtige motor.
Intet af det, du ændrer, når frem til en kunde, før du udgiver det.
- 4
Peg én kanal hen på den
Få et nummer, videresend den linje, du allerede har, eller sæt chatten på dit websted. Tilslut din helpdesk så en tømmermænd lander som en billet. Start med en kanal og tilføje resten, når du har set det arbejde.
Hvis du beholder dit nuværende nummer, kræver det en overflytning, som følger din udbyders tidsplan.
Brugerguiden gennemgår hvert af disse trin med skærmbilleder, og du kan læse den, før du tilmelder dig noget.
Læs opsætningsguidenSkriv, hvad den skal sige. Se den sige det.
En rigtig skærm fra et Merrows-workspace og en optagelse af forhåndsvisningen i samme editor, mens den svarer en kunde.
Dit Playbook, med almindelige ord
Hvert spørgsmål den stiller og hvert svar den giver, som en liste du læser oppefra og ned. Ret en sætning uden først at skulle lære noget teknisk.
Prøv det, før andre gør
Forhåndsvisningen kører din ugemte udkast gennem den virkelige samtale motor. Dette er en optagelse af det, med den hastighed det svarede. Ordrer og bookinger i preview kommer fra prøve data, ikke fra dine systemer.
Du kan se præcis, hvad den har gjort.
Se alle opkald og chats, din AI-drevne medarbejder har håndteret, og hvordan hver af dem endte, på to skærmbilleder.
Du ved altid, hvad der er tændt
Den første skærm efter login nævner hver kanal og viser, om den svarer lige nu. Når en ikke gør, står der, hvad der er galt, og du får knappen, der løser det.
Telefon, sms og e-mail, hver med det nummer eller den adresse, kunderne bruger
En opsætningsliste, der bliver kortere undervejs, med det næste skridt allerede åbent
Hver henvendelse får et udfald
Hver samtale ender som håndteret uden dig, overdraget til dit team som planlagt, kørt fast eller med en kunde, der forlod samtalen. Fordelingen er det første på siden, pr. dag og pr. kanal, og enhver samtale i den kan åbnes som en udskrift, du kan læse.
Fire udfald, talt op for hver henvendelse en kunde laver
Filtrer efter kanal, sprog og dato, og åbn så samtalen bag et tal
Kunder vil vide, hvornår de taler med en AI.
Merrows siger, hvad det er, og giver samtalen videre til et menneske, så snart nogen spørger.
72%
af kunderne siger, at det betyder noget at vide, hvornår de kommunikerer med en AI-agent.
Salesforce, 20244
kanaler, en Playbook
13
samtalesprog
Det virker i systemerne du allerede bruger.
Square
Shopify
Recharge
Redo
Toast
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Prøv en live demo, intet kort nødvendigt
Åbn et demoarbejdsområde med eksempeldata, og chat med din AI-drevne medarbejder. Intet at installere, intet at betale.
Bygget, så du kan tjekke hver detalje.
At overlade dine kunder til en AI-medarbejder er en tillidsbeslutning. Hvert af disse punkter linker til alle detaljer.
Vores egen AI, på vores egne servere
Samtaler besvares af en AI-model, vi driver på vores egne servere, med en hostet udbyder som backup, hvis serveren en gang skulle være utilgængelig.
Sådan fungerer detDine data bliver på vores servere
Dine kunders navne, ordrenumre, adresser og samtaler gemmes på servere, vi selv ejer, adskilt fra alle andre virksomheder, med krypterede sikkerhedskopier.
Hvor dine data liggerOpført i CSA STAR-registret
Vores sikkerhedskontroller er offentliggjort i Cloud Security Alliance STAR-registret, besvaret i forhold til Cloud Controls Matrix, så alle kan læse dem.
Læs opslagetAIP-drevne, ikke-autentiske
Det følger af Playbook du skrev, svar fra FAQ 'er du har godkendt og handler kun på de trin du har skrevet. Det planlægger ikke sin egen rute eller vælger sine egne værktøjer, og en anmodning uden for Playbook går til en person.
Hvad forskellen betyderEt menneske, så snart nogen spørger
Den siger, hvad den er, når en kunde spørger, og giver samtalen videre til dit team via overførsel, ticket eller e-mail og fortæller kunden, hvad der sker derefter.
Hvad den gør med en svær sagSæt en AI-drevet medarbejder på én kanal i dag.
Tal med den på et minut. Peg webchat eller et nyt nummer hen på den samme dag. At flytte dit eksisterende nummer tager lige så lang tid, som din udbyder bruger. 14 dage gratis. Intet kort til chat og e-mail. Tilføjer du tale eller SMS, bedes du om et kort, som trækkes, når prøveperioden slutter.