En AI-mottaker for auto reparasjon butikker som Henter telefonen Mens teamet er under en bil.
En AI-drevet representant som svarer telefonen din: Merrows booker avtaler, svar statussamtaler, og omvurderer no-shows over telefon, chat og SMS, koblet til butikk management kalender.
Tre måter en ringende telefon tar penger fra timeboken.
Samtaler konkurrerer med bilene
Servicerådgiverne sjonglerer verkstedet, skranken og telefonen. Merrows tar bookinger og statussamtaler, slik at kunden i skranken får full oppmerksomhet.
Statussamtaler tar opp dagen
«Er bilen min ferdig?» avbryter ekte arbeid mange ganger om dagen. Merrows leser svaret fra arbeidsordren uten å dra noen bort fra en jobb.
Utenom åpningstid betyr svarer
Biler går i stykker om kvelder og helger. Merrows svarer døgnet rundt og tar imot bookingen mens verkstedet er stengt, så mandagen starter med full timeplan.
Hvert trinn i en bookingsamtale kan du endre.
Din Playbook, med vanlige ord
Spørsmålene om kjøretøyet, tidspunktene du tilbyr og bekreftelsen er hver sin like i Playbook, og du kan redigere alle.
Hva en tapt samtale er verdt for et verksted på din størrelse.
Si at 6 bookingsamtaler i uken går ubesvart, og at en reparasjonsordre i snitt er på $480. Det blir 312 samtaler i året og omtrent $150,000 i arbeid som gikk til andre. Legg inn dine egne to tall, så blir svaret ofte større enn folk venter.
Startplanen er $99 En måned og svar på samtaler legger til $49..
Et uavhengig verksted fyller kalenderen uten å ansette noen i skranken.
To rådgivere drifter skranken, og telefonen taper hver gang. Bookingsamtaler går til telefonsvarer, innringerne legger sjelden igjen beskjed, og timeplanen har hull verkstedet aldri visste om.
Merrows svar telefonen, tilbyr åpne spilleautomater fra butikk management kalender, og booker avtale med kjøretøy detaljer fanget. Statussamtaler får et levende svar fra arbeidsordenen. Alle mekaniske ruter til en rådgiver, og transkripsjonen når laget ditt via e-post eller som en billett.
Kalenderen fylles av samtaler ingen trengte å ta. Rådgiverne snakker med kundene som står foran dem, og telefonen avbryter bare når en beslutning krever en rådgiver.
Det verkstedeiere spør om først.
- Kan dette erstatte telefonsentralen vi betaler for nå?
- De fleste verksteder starter med å sende overflow- og kveldsanrop til Merrows og beholder telefonsentralen i noen uker. Når bookingsamtalene havner i kalenderen, forsvinner tjenesten vanligvis fra fakturaen. Du kan også bruke Merrows som første svar og ha en bemannet tjeneste bak.
- Svarer den hele døgnet?
- Ja. Netter, helger og helligdager er dekket, og en som ringer utenom åpningstid, kan booke en time til neste morgen. De oppgitte åpningstidene dine styrer fortsatt hva den tilbyr, så den lover ikke innlevering på søndag hos et verksted som er stengt på søndager.
- Vil den dobbeltbooke plassen på verkstedet?
- Den booker mot de ledige tidene som kalenderen i verkstedsystemet ditt publiserer, så kapasitetsreglene du allerede har satt, er de den følger. En jobbtype du begrenser til to om dagen, forblir begrenset til to om dagen.
- Hvilke kjøretøydetaljer registrerer den?
- Årsmodell, merke, modell, kilometerstand og årsaken til besøket følger med hver booking, pluss understellsnummeret (VIN) hvis den som ringer har det for hånden. Rådgiveren åpner avtalen med alt allerede utfylt.
- Hva skjer når noen vil snakke om en diagnose?
- Denne samtalen går til en rådgiver, og transkripsjonen av det som anroperen allerede sa når teamet ditt via e-post eller som billett. Når alle rådgivere er opptatt, Merrows forteller samtaleren meldingen kommer til laget, og forespørselen lander med teamet på samme måte, transkripsjon knyttet.
- Snakker den spansk?
- Ja, og den bytter til språket til den som ringer. En spansktalende kunde får svar på spansk, booker på spansk, og timen kommer frem til rådgiveren din på engelsk.
- Må jeg flytte verkstedets nummer?
- Viderekobling er det vanlige utgangspunktet, og det tar noen minutter hos teleoperatøren din. Nummeret ditt blir der det er. Nummerflytting er mulig senere når du er fornøyd, og verksteder viderekobler ofte bare samtaler utenom åpningstid og overflyt i begynnelsen.
- Hva koster det?
- Startplanen er $99 En måned og bærer 250 kreditter. Svar på telefonen trenger stemmetillegget på $49 En måned, som inkluderer et lokalt nummer, og en anrop på opptil ti minutter bruker tre kreditter. Over alloteringen er satsen 45 cents en kreditt. Det er ingen installasjonsgebyr, og de første fjorten dagene er gratis.
Systemene den Arbeid i..
Prøv en live demo, uten kort
Åpne et demoarbeidsområde med eksempeldata og chat med din AI-drevne medarbeider. Ingenting å installere, ingenting å betale.
Ikke la telefonen dra rådgiverne vekk fra verkstedhallen.
Koble til verkstedsystemets kalender, så begynner Merrows å ta imot bookinger og statussamtaler samme ettermiddag. Fjorten dager gratis, og du kan si opp fra dashbordet.