Vi kan fortelle deg nøyaktig hvor en samtale blir besvart.
Merrows driver sin egen AI-modell på egne servere. Hvis serveren noen gang er utilgjengelig, tar en ekstern leverandør over som reserveløsning, slik at kundene dine alltid får svar.
Hva som skjer med en setning en kunde skriver.
Tre trinn, alle på servere vi driver, med en reserveløsning ved driftsstans.
En kunde sier noe
På telefon, i nettchat, på SMS eller e-post. Det når serverne våre over en kryptert forbindelse.
Det lander på våre servere
Databasene, meldingskøen og fillagringen kjører alle i vår egen klynge. Utskriften skrives der og ingen andre steder.
Vår egen AI svarer
En AI-modell vi selv hoster på servere vi drifter, nådd over en forbindelse som verifiserer begge ender. Dette er standard på hver konto, uten noe nivå du må kjøpe.
Reserve: hvis serveren vår er utilgjengelig
Hvis vår egen server er utilgjengelig, faller trinn tre tilbake til en ekstern leverandør, så kunden din likevel får svar. Reserveløsningen er satt for hele systemet og velges aldri per samtale.
Beskyttelsen bak hver samtale.
Vi driver vår egen AI-modell.
AI-modellen vår kjører på våre egne servere, så kundenes samtaler besvares på maskinvare vi drifter. Eksterne leverandører håndterer tale i samtaler, levering av SMS og e-post, oversettelse, og reserveløsningen når vår egen modell ikke kan svare. Hele underleverandørlisten er tilgjengelig under NDA på forespørsel.
Dataene dine ligger på våre servere.
Samtalene dine blandes aldri med en annen virksomhets. Transkripsjoner lagres på serverne våre, sikkerhetskopier er krypterte og ligger på lagring vi eier, og personopplysninger fjernes fra analysehendelser før de skrives.
Sikker innlogging for teamet ditt.
Teamet ditt logger inn med øktbevis som byttes ved hver oppdatering og aldri er tilgjengelige for skript som kjører i nettleseren.
Tilgang, revisjonsspor og hendelser, beskrevet i detalj.
Hver virksomhet bestemmer hvem på teamet som kan se og endre hva. Sensitive handlinger logges, data krypteres under overføring og lagring, og det finnes en skriftlig plan for hendelser. Vi kan gå gjennom alt dette opp mot spørreskjemaet ditt, på det detaljnivået sikkerhetsteamet ditt ønsker.
Send det til oss, så svarer vi.
Send oss sikkerhetsspørreskjemaet ditt, be om databehandleravtalen (DPA) eller underleverandørlisten under NDA, eller book en samtale med compliance-teamet ditt. Vi går gjennom alle detaljer.