Alle selskaper spør før du legger en AI-drevet representant på telefonen.

Merrows En AI-drevet representant. Forretninger legger det på telefonen, webchatten, SMS og e-post: å ta bestillinger, svare på spørsmål, spore forsendelser, håndtere avkastning og utveksling, booking avtaler og gi av til teamet ditt når en person er nødvendig.

Merrows-agenter fungerer på tvers av tale (telefonsamtaler), chat på nett, SMS og e-post. Den samme samtaledesignen kjører på alle kanaler, med kanalspesifikk ordlyd der det trengs.

Merrows samtaler med kunder på tretten språk: engelsk, tysk, spansk, fransk, koreansk, kinesisk, polsk, ukrainsk, russisk, tsjekkisk, slovakisk, kroatisk og bulgarsk. A Playbook skrevet på engelsk er oversatt for de andre samtalespråkene. Portalen og denne nettsiden er på 15 språk, inkludert italienske, japanske, arabiske, hebraiske og nordiske.

Agenten svarer døgnet rundt. Du bestemmer hva den gjør utenom åpningstid, så den kan fortsette å ta imot bestillinger og svare på spørsmål, booke en tilbakeringing eller ta imot en beskjed til teamet ditt.

Agenten eskalerer til et menneske. Avhengig av oppsettet kan den overføre en telefonsamtale til de ansatte, opprette en sak i helpdesken din eller sende samtalen til teamet ditt på e-post, og den forteller kunden hva som skjer videre uansett.

Ja. For restauranter som bruker Toast eller Square selger Merrows fra den levende menyen din og leser opp totalsummen for den som ringer. Bestillingen havner i kassesystemet (POS), og kjøkkenbongen skrives ut som alle andre. Den samme bestillingsflyten fungerer i nettchat og på SMS.

Ja. Når bestillingssystemet ditt er koblet til, slår agenten opp nylige bestillinger og svarer på spørsmål som «hvor er bestillingen min?» med reell fraktstatus, uten at et menneske trenger å røre saken.

Ja. Agenten sjekker om varen kan returneres i bestillingssystemet ditt, starter returen eller ombyttingen og veileder kunden gjennom det som skjer videre.

Ja. For tjenestebedrifter som bilverksteder tilbyr agenten ledige tider og booker, flytter eller avlyser avtaler via bookingsystemet ditt.

Ja. For nettbutikker som selger abonnement kan agenten sjekke status på et abonnement og sette det på pause, gjenoppta det eller si det opp for kunden, etter reglene du setter.

Selvbetjening skaper en fungerende AI-drevet representant umiddelbart fra din forretningsprofil, og du kan avgrense samtaler, koble integrasjoner og legge til et telefonnummer fra portalen når du går. Å flytte et eksisterende nummer tar så lang tid som transportøren tar.

Merrows Kobler til Shopify og Recharge bestillinger og abonnementer, Redo for avkastning, Toast og Square for restaurant salgssted, Shopmonkey og Tekmetric til bilbutikker, og Gladly, Gorgias, Kustomer, Zammad, Zendesk Zoho Desk-hjelpemidler. Det svarer på sitt eget forretningstelefonnummer og embeds som chat på WordPress, Wix, Squarespace og Webflow Nettsteder.

Ja. Portalen har en visuell samtaledesigner. Du leser samtalen som en liste med trinn, endrer hvilken som helst linje og sjekker den før du publiserer.

Ja. Du kan kjøre eksperimenter som fordeler trafikken mellom ulike samtalevarianter og sammenligne resultatene før du ruller ut en endring til alle.

Ja. Du kan få et eget telefonnummer fra portalen, eller viderekoble bedriftsnummeret du allerede har, og agenten svarer på anrop og tekstmeldinger der.

Ja. Merrows Sender en innebygd chat widget: lim inn en liten skript tag på nettstedet og den samme AI-drevet representant som svarer telefonen håndterer web chat, tema for å matche merket ditt.

Merrows Bruker resultatbaserte kreditter. En webchat eller e-postsamtale er 1 kreditt og en SMS tråd er 2. Et telefonsamtale er 3 Kreditter hvert tiende minutt starter det. Webchat og e-post kommer med hver plan, og stemme og SMS er månedlige tillegg. Planer inkluderer månedlige kreditter med reloadpakker i en travel måned, og hver ny konto starter med en gratis prøveperiode på 14 dager. Enterprise planer er salg-ledet og inkluderer hver kanal.

Ja. Du kan åpne et demoarbeidsområde (en restaurant, en nettbutikk eller et bilverksted) og snakke med demoagenten selv. Hver ny konto starter også med en 14-dagers gratis prøveperiode.

Bare når den løser samtalen eller overleverer kunden til teamet ditt, og en overlevering teller når AI-en gjør den. En feil hos oss bruker ingenting, og det samme gjelder når den som ringer legger på før samtalen kommer i gang.

Samtaler behandles for å drive din AI-drevne medarbeider. Data lagres per virksomhet og deles aldri mellom virksomheter, personopplysninger fjernes fra analysehendelser, og du kan be om sletting når som helst. Se personvernerklæringen for alle detaljer.