Personvernerklæring

Merrows lagrer kontoopplysningene du oppgir når du oppretter en portalkonto, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsopplysninger og innstillinger du velger i produktet.

Når du bruker kundedemoen eller funksjonene for live bestilling, kan vi behandle samtaleinnhold, bestillingsdetaljer, språkvalg og integrasjonsmetadata som trengs for å drive arbeidsflyter for bestilling via tale og tekst.

Når du kommer til nettstedet vårt via en lenke fra en partner eller en kampanje, setter vi en førstepartsinformasjonskapsel kalt mrw_attr i 30 dager som registrerer lenken, slik at partneren som henviste deg kan bli kreditert; vi bruker den ikke til noe annet.

Vi bruker informasjonen din til å autentisere brukere, konfigurere arbeidsområdet ditt, levere bestillingsopplevelser via tale og tekst, støtte integrasjoner som Square eller Shopify og forbedre påliteligheten til produktet.

Vi bruker også begrenset operasjonell telemetri for å feilsøke problemer, forhindre misbruk og måle produktets tilstand. Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi deler data kun med tjenesteleverandører eller integrasjonspartnere som er nødvendige for å levere produktet, for eksempel leverandører av infrastruktur, kommunikasjon, betalingsløsninger og handelsplattformer du selv kobler til, leverandører av AI-modeller som svarer når vår egen modell ikke kan, leverandører av talegjenkjenning og talesyntese til telefonsamtaler, samt leverandører av analyse.

Vi kan også utlevere informasjon når loven krever det, for å håndheve vilkårene våre eller for å beskytte sikkerheten til kunder, bedrifter eller plattformen.

Vi bruker administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte kontodata og bestillingsaktivitet. Ingen system kan love absolutt sikkerhet, men vi arbeider for å begrense tilgang og kun oppbevare data så lenge det er nødvendig for tjenesten eller lovpålagte forpliktelser.

Når du samtykker i å motta tekstmeldinger fra Merrows, enten ved å sende et nøkkelord til et Merrows-telefonnummer, ved først å sende en melding til et bedriftsnummer drevet av Merrows, ved å gi muntlig samtykke under en telefonsamtale med en bedrift som bruker Merrows, eller ved å samtykke i en chat, registrerer vi telefonnummeret ditt, tidspunktet og kanalen for samtykket, samt meldingene du mottar eller sender.

Vi bruker telefonnumre utelukkende til å levere meldingene du har samtykket i å motta: bestillingsbekreftelser, betalingslenker, status for retur og bytte, verifiseringskoder for kontoen og lignende transaksjonsmeldinger. Vi bruker ikke telefonnumre til reklameutsendelser, og vi selger eller leier dem ikke ut.

Vi deler ikke telefonnummeret ditt med tredjeparter eller tilknyttede selskaper til reklame- eller markedsføringsformål. Vi kan dele det med tjenesteleverandører som er strengt nødvendige for å levere meldinger (teleoperatører, vår SMS-infrastrukturleverandør Twilio og integrasjonspartnere du kobler til, for eksempel handelsplattformer).

Du kan når som helst melde deg av ved å svare STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE eller STOPALL på en hvilken som helst melding. Vi registrerer avmeldingen og slutter å sende meldinger innen fristen operatørreglene krever. Svar HELP eller INFO for hjelp, eller kontakt support@merrows.ai.

Telefonnumre og metadata for meldinger oppbevares så lenge kontoen din eller forretningsforholdet er aktivt, og i en rimelig periode etterpå for å oppfylle forpliktelser knyttet til jus, revisjon og tvisteløsning. Se vår retningslinje for SMS / tekstmeldinger på /sms for de fullstendige vilkårene for deltakelsen din.

Du kan se gjennom og oppdatere kontoinformasjon i portalen, be om endringer i bedriftsdata og kontakte oss hvis du trenger hjelp med tilgang, sletting eller spørsmål om databehandling.

For personvernspørsmål knyttet til portalen eller kundenes bestillingsdata, kontakt support@merrows.ai.

For postkorrespondanse: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.