Possiamo dirti con precisione dove una conversazione riceve risposta.
Merrows usa un proprio modello di IA sui propri server. Se quel server dovesse risultare irraggiungibile, subentra come riserva un fornitore esterno, così i tuoi clienti ricevono sempre una risposta.
Cosa succede a una frase scritta da un cliente.
Tre passaggi, tutti su server che gestiamo noi, con un percorso di riserva per i guasti.
Un cliente dice qualcosa
Al telefono, in chat web, via SMS o via email. Arriva ai nostri server tramite una connessione cifrata.
Arriva sui nostri server
I database, la coda di messaggi e l'archiviazione dei file girano tutti dentro il nostro cluster. La trascrizione viene scritta lì e da nessun'altra parte.
Risponde la nostra IA
Un modello di IA che ospitiamo su server che gestiamo noi, raggiunto tramite una connessione che verifica entrambe le estremità. È l'impostazione predefinita di ogni account, senza nessun livello da acquistare.
Riserva: se il nostro server è irraggiungibile
Se il nostro server è irraggiungibile, il terzo passaggio passa a un fornitore esterno, così il tuo cliente riceve comunque una risposta. La riserva è impostata per l'intero sistema e non viene mai scelta per singola conversazione.
Le protezioni dietro ogni conversazione.
Gestiamo un nostro modello IA.
Il nostro modello IA gira sui nostri server, quindi alle conversazioni dei tuoi clienti si risponde su hardware che gestiamo noi. Fornitori esterni si occupano della voce nelle chiamate, dell'invio di SMS ed email, della traduzione e della riserva quando il nostro modello non riesce a rispondere. L'elenco completo dei subfornitori è disponibile su richiesta con NDA.
I tuoi dati vivono sui nostri server.
Le tue conversazioni non si mescolano mai con quelle di un'altra attività. Le trascrizioni sono archiviate sui nostri server, i backup sono crittografati e conservati su storage di nostra proprietà, e i dati personali vengono rimossi dagli eventi di analisi prima che siano scritti.
Accesso sicuro per il tuo team.
Il tuo team accede con token di sessione che cambiano a ogni aggiornamento e non sono mai esposti agli script eseguiti nel browser.
Accessi, audit e incidenti, descritti nel dettaglio.
Ogni attività decide chi del suo team può vedere e modificare cosa. Le azioni sensibili vengono registrate, i dati sono cifrati in transito e a riposo, e c'è un piano scritto per gli incidenti. Possiamo analizzare ogni punto insieme al tuo questionario, con il livello di dettaglio che vuole il tuo team di sicurezza.
Mandaci la tua domanda e ti risponderemo.
Inviaci il tuo questionario di sicurezza, chiedi il nostro DPA o l'elenco dei subfornitori con NDA, oppure fissa una chiamata con il tuo team di conformità. Ti spiegheremo ogni dettaglio.