Informativa sulla privacy

Merrows conserva i dati dell'account che fornisci quando crei un account sul portale, come nome, indirizzo email, numero di telefono, dati dell'attività e impostazioni che scegli nel prodotto.

Quando usi la demo per i clienti o le funzioni di ordine in tempo reale, possiamo trattare il contenuto delle conversazioni, i dettagli degli ordini, le preferenze di lingua e i metadati di integrazione necessari per far funzionare i flussi di ordine vocali e testuali.

Quando arrivi sul nostro sito tramite il link di un partner o di una campagna, impostiamo per 30 giorni un cookie di prima parte chiamato mrw_attr che registra quel link, così che il partner che ti ha segnalato possa ricevere il riconoscimento; non lo usiamo per nient'altro.

Usiamo le tue informazioni per autenticare gli utenti, configurare il tuo spazio di lavoro, offrire esperienze di ordine vocali e testuali, supportare integrazioni come Square o Shopify e migliorare l'affidabilità del prodotto.

Usiamo inoltre una telemetria operativa limitata per risolvere problemi, prevenire abusi e misurare lo stato del prodotto. Non vendiamo le tue informazioni personali.

Condividiamo i dati solo con i fornitori di servizi o i partner di integrazione necessari per offrire il prodotto, come i fornitori di infrastruttura, comunicazioni, pagamenti e le piattaforme di e-commerce che colleghi esplicitamente, i fornitori di modelli di IA che rispondono quando il nostro modello non è in grado di farlo, i fornitori di riconoscimento e sintesi vocale per le chiamate vocali e i fornitori di analisi.

Possiamo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, per far rispettare i nostri termini o per proteggere la sicurezza di clienti, attività o della piattaforma.

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative pensate per proteggere i dati degli account e l'attività degli ordini. Nessun sistema può promettere una sicurezza assoluta, ma lavoriamo per limitare gli accessi e conservare i dati solo per il tempo necessario al servizio o agli obblighi di legge.

Quando acconsenti a ricevere messaggi di testo da Merrows, sia inviando una parola chiave a un numero di Merrows, sia scrivendo per primo a un numero di un'attività che usa Merrows, sia dando il consenso verbale durante una telefonata con un'attività che usa Merrows, sia acconsentendo in una sessione di chat, registriamo il tuo numero di telefono, data e ora e canale del consenso, e i messaggi che ricevi o invii.

Usiamo i numeri di telefono solo per inviare i messaggi che hai scelto di ricevere: conferme degli ordini, link di pagamento, stato di resi e cambi, codici di verifica dell'account e comunicazioni transazionali simili. Non usiamo i numeri di telefono per invii promozionali e non li vendiamo né li affittiamo.

Non condividiamo il tuo numero di telefono con terze parti o affiliate per scopi promozionali o di marketing. Possiamo condividerlo con i fornitori di servizi strettamente necessari per recapitare i messaggi (operatori di telecomunicazioni, il nostro fornitore di infrastruttura SMS Twilio e i partner di integrazione che colleghi, come le piattaforme di e-commerce).

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE o STOPALL a qualsiasi messaggio. Registreremo la revoca e smetteremo di inviare messaggi entro i tempi richiesti dalle regole degli operatori. Rispondi HELP o INFO per ricevere aiuto, oppure scrivi a support@merrows.ai.

I numeri di telefono e i metadati dei messaggi vengono conservati finché il tuo account o il rapporto commerciale è attivo e per un periodo ragionevole in seguito, per adempiere agli obblighi legali, di audit e di risoluzione delle controversie. Consulta la nostra Politica SMS / messaggi di testo su /sms per i termini completi che regolano la tua partecipazione.

Puoi consultare e aggiornare i dati dell'account nel portale, richiedere modifiche ai dati dell'attività e contattarci se hai bisogno di aiuto per accesso, cancellazione o domande sul trattamento dei dati.

Per domande sulla privacy relative al portale o ai dati degli ordini dei clienti, scrivi a support@merrows.ai.

Per la corrispondenza postale: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.