Il rappresentante omnicanale basato su IA che segue il tuo Playbook.
Merrows risponde a telefonate, chat del sito, SMS ed email per la tua attività. Inserisce ordini e prenotazioni nei sistemi che già usi e passa i clienti al tuo team quando lo chiedono.
Capito
Stato dell'ordine
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Ordine #1183 trovato
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In consegna, entro le 20
Risposto
Nessuno del tuo team è stato necessario
Scegli il tuo tipo di affari.
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Un agente dell'AI, su ogni canale.
Quattro clienti su quattro canali. Merrows cerca ogni ordine in tempo reale nel tuo negozio, così tutti ricevono la stessa risposta.
lena@example.com
Lunedì, 8:12 AMORE
Finestra di ritorno per ordine 4120
Lena
La giacca da ordinare 4120 è arrivato il giovedì ma non è abbastanza giusto. Quanto devo rimandarlo?
Merrows
La finestra di reso dura 30 giorni dal giorno in cui è arrivato. Rispondi a questa email quando sei pronto e l'etichetta di ritorno tornerà in questo thread.
Configurarlo è una conversazione.
Rispondi a cinque domande, prova una bozza funzionante e collega un canale. Ecco ogni passaggio.
- 1
Rispondi a cinque domande
Che tipo di attività si esegue, che chiamare lo spazio di lavoro, come dovrebbe suonare, la sensazione del vostro marchio, e quali lingue i vostri clienti utilizzano.
La domanda sul tono non ti chiede di scegliere un aggettivo. Risponde a una vera domanda di un cliente in diversi modi e ti chiede quale suona come te. Dalla seconda domanda in poi puoi saltare il resto.
- 2
Scrive la prima versione
Una conversazione funzionante per il tuo settore esiste appena finisce la configurazione, con già inclusi i passaggi di ordine, tracciamento, resi e prenotazione di cui ha bisogno la tua attività.
Puoi parlarci subito nello spazio di lavoro demo, prima di collegare qualcosa di tuo.
- 3
Cambia ciò che dice
Il Playbook è la conversazione scritta come passaggi in parole semplici. Modifica una riga e l'anteprima accanto esegue la tua bozza non salvata sul motore reale.
Nulla di ciò che modifichi arriva a un cliente finché non lo pubblichi.
- 4
Collega un canale
Ottenere un numero, inoltrare la linea che hai già, o mettere la chat sul tuo sito. Collegare il vostro helpdesk così un handoff atterra come un biglietto. Inizia con un canale e aggiungi il resto una volta che l'hai visto funzionare.
Mantenere il tuo numero attuale richiede una portabilità, che segue i tempi del tuo operatore.
La guida utente illustra ognuno di questi passaggi con screenshot, ed è leggibile prima ancora di iscriverti a qualsiasi cosa.
Leggi la guida alla configurazioneScrivi cosa deve dire. Guardalo mentre lo dice.
Una schermata reale di uno spazio di lavoro Merrows e la registrazione dell'anteprima, nello stesso editor, mentre risponde a un cliente.
Il tuo Playbook, in parole semplici
Ogni domanda che pone e ogni risposta che dà, in un elenco da leggere dall'alto in basso. Cambia una frase senza dover prima imparare nulla di tecnico.
Provalo prima di chiunque altro
L'anteprima esegue il progetto non salvato attraverso il vero motore di conversazione. Questa è una registrazione di esso, alla velocità che ha risposto. Gli ordini e le prenotazioni in anteprima provengono dai dati del campione, non dai sistemi.
Puoi vedere esattamente cosa ha fatto.
Guarda ogni chiamata e chat gestita dal tuo agente IA, e come si è conclusa, in due schermate.
Sai sempre cosa è attivo
La prima schermata dopo l'accesso elenca ogni canale e dice se sta rispondendo in questo momento. Quando uno non risponde, ti dice cosa non va e ti dà il pulsante per risolverlo.
Telefono, SMS ed email, ognuno con il numero o l'indirizzo a cui i clienti ti raggiungono
Un elenco di configurazione che si accorcia man mano, con il prossimo passo già aperto
Ogni richiesta ha un esito
Ogni conversazione finisce gestita senza di te, passata al tuo team come previsto, bloccata o con il cliente andato via. La suddivisione è la prima cosa che vedi nella pagina, per giorno e per canale, e ogni conversazione si apre come trascrizione che puoi leggere.
Quattro esiti, conteggiati per ogni richiesta di un cliente
Filtra per canale, lingua e data, poi apri la conversazione dietro un numero
I clienti vogliono sapere quando parlano con una IA.
Merrows dice chiaramente cos'è e passa la conversazione a una persona appena qualcuno lo chiede.
72%
dei clienti dicono che è importante sapere quando comunicano con un agente IA.
Salesforce, 20244
canali, uno Playbook
13
conversazione lingue
Funziona all'interno dei sistemi Sei già scappato.
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Prova una demo dal vivo, senza carta
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Creato perché tu possa verificare ogni dettaglio.
Affidare i tuoi clienti a un agente IA è una scelta di fiducia. Ognuno di questi link porta ai dettagli completi.
La nostra IA, sui nostri server
Alle conversazioni risponde un modello di IA che gestiamo sui nostri server, con un fornitore esterno come riserva se quel server risultasse irraggiungibile.
Come funzionaI tuoi dati restano sui nostri server
Nomi, numeri d'ordine, indirizzi e conversazioni dei tuoi clienti sono archiviati su server di nostra proprietà, separati da quelli di ogni altra attività, con backup crittografati.
Dove vivono i tuoi datiPresente nel registro CSA STAR
I nostri controlli di sicurezza sono pubblicati nel registro Cloud Security Alliance STAR, compilati secondo il Cloud Controls Matrix, e chiunque può consultarli.
Leggi la schedaAI-powered, non agentic
Ne consegue Playbook hai scritto, risposte dalle FAQ che hai approvato e agisce solo ai passi che hai autorizzato. Non progetta il proprio percorso o sceglie i propri strumenti, e una richiesta al di fuori del Playbook va a una persona.
Che differenza significaUna persona, appena qualcuno lo chiede
Dice cos'è quando un cliente lo chiede e passa la conversazione al tuo team tramite trasferimento, ticket o email, spiegando al cliente cosa succede dopo.
Cosa fa con un caso difficileMettere un ripetitore AI su un canale oggi.
Parlaci in un minuto. Collega la chat web o un nuovo numero lo stesso giorno. Il trasferimento del tuo numero attuale richiede il tempo che impiega il tuo operatore. 14 giorni gratis. Nessuna carta per chat ed email. Aggiungere voce o SMS richiede una carta, addebitata alla fine della prova.