Cosa sente chi chiama
Il telefono viene risposto per nome, con le ore e l'attesa se lo chiedono. Un chiamante che vuole ordinare è camminato attraverso esso articolo per articolo, con i modificatori e le dimensioni il vostro menu in realtà trasporta, e leggere il totale prima che sia posizionato.
Un chiamante che chiede una persona ne riceve uno. Merrows trasferisce la chiamata alla linea che si nomina e dice al chiamante che cosa sta succedendo. Quando nessuno risponde, la richiesta va alla tua squadra per e-mail o come biglietto, con la trascrizione, e il chiamante viene detto così.
Cosa succede in Toast
Il menu da cui vende Merrows è il tuo menu Toast, sincronizzato e non riscritto a mano, così una modifica di prezzo o un piatto esaurito arrivano alla linea telefonica senza che nessuno aggiorni una seconda copia.
Un ordine completato viene inviato a Toast e stampato in cucina come tutti gli altri. Il ticket mostra nome e numero di chi ha chiamato e l'orario di ritiro comunicato, così il banco può rispondere a "è pronto?" senza chiedere chi ha preso la chiamata.
Oltre il telefono
Lo stesso Playbook funziona sul tuo sito web chat e su testo. Un regolare che scrive "il solito" di un venerdì ottiene lo stesso menu, lo stesso flusso di ordine e lo stesso Toast biglietto come chiamante, e hai letto la trascrizione di entrambi in un posto.
Paghi per ogni conversazione che Merrows gestisce: un ordine effettuato, o una chiamata passata al tuo personale con i dettagli raccolti. Chi chiude presto non consuma nulla, e una chiamata consuma tre crediti ogni dieci minuti iniziati, quindi chi si prende il suo tempo per scegliere dal menu raramente costa di più. La guida ai costi spiega come si confronta con un piano al minuto.