Ogni chiamata, prenotata sul tuo Shopmonkey calendario.

Prenota un servizio, cambia tempo, cancella o chiedi se la macchina è pronta. Merrows offre le slot Shopmonkey calendario è aperto, scrive l'appuntamento con il veicolo e la ragione per la visita, e lo conferma di nuovo per testo.

Un chiamante che vuole che il consulente venga trasferito con un riassunto di quello che hanno detto, quindi il consulente prende la media conversazione piuttosto che dall'inizio. Quando ogni consulente è con un cliente, Merrows prende la prenotazione stessa e il consulente lo vede sul calendario piuttosto che in una coda di segreteria.

Appuntamenti atterrare sulla Shopmonkey calendario il modo in cui una prenotazione front-desk fa, con il cliente, il veicolo e la preoccupazione allegata. Le risposte di stato sono lette dall'ordine di lavoro, quindi il cliente sente ciò che il negozio effettivamente registrato.

Ogni chiamata è trascritta e tenuta con il suo appuntamento. Una disputa su ciò che è stato promesso è una lettura della trascrizione, e i numeri mostrano quante chiamate prenotate, quanti hanno chiesto su una macchina nella baia, e quanti hanno bisogno di una persona.

La linea risponde quando il negozio è chiuso, e una prenotazione effettuata alle dieci di domenica è sul calendario prima di lunedì. La stessa conversazione passa attraverso SMS e web chat per i clienti che preferiscono non chiamare, e un testo di conferma va fuori per ogni prenotazione comunque è stato fatto.

Paghi per esito: una prenotazione fatta o una domanda di stato risposto è una conversazione risolta, e una chiamata trasferita costa meno. La guida dei costi stabilisce che contro i piani di minuto-capped la maggior parte dei ricevitori auto-shop vendono.