Cambiamenti di abbonamento effettuati nel conversazione.

Saltare la prossima spedizione, spostare la data, scambiare il prodotto o le dimensioni, pausa per un po ', riprendere, o annullare. Merrows trova l'abbonamento dall'indirizzo e-mail del cliente o il numero di telefono, legge il piano corrente indietro in modo da sapere cosa stanno cambiando, e applica il cambiamento Recharge.

Una cancellazione è una conversazione piuttosto che un pulsante. Merrows chiede perché, offre la skip o la pausa dove questo è ciò che il cliente ha effettivamente voluto, e cancella in modo pulito quando non è, quindi si sente la ragione invece di indovinare dopo.

Ogni cambiamento è collegato con la sua trascrizione, e una richiesta Merrows non può completare (un metodo di pagamento che non è riuscito, un prodotto che è fuori magazzino) è consegnato al vostro helpdesk con l'abbonamento e la conversazione allegato.

Perché la stessa conversazione legge ordini da Shopify, un abbonato che chiede dove è l'ultima casella e poi vuole ritardare il prossimo è gestito in uno scambio piuttosto che due biglietti, e entrambe le risposte provengono dagli stessi record che il vostro team legge già.

Telefono, chat del sito, SMS e-mail tutti raggiungono lo stesso Recharge connessione. Un abbonato che scrive "skip questo mese" ottiene lo stesso risultato di uno che chiama, e la conferma torna il modo in cui sono venuti.

Paghi per esito: un cambio di abbonamento completato senza una persona è una conversazione risolta. Leggi il testo WISMO guida per come le domande di ordine e abbonamento si adattano insieme, e la guida dei costi per come la fatturazione dei risultati si confronta con i piani per minuto.