Tekoälypuhelinvastaus ravintoloille, joka ottaa vastaan koko tilauksen.
Merrows vastaa puheluun valmiiksi ladatulla ruokalistallasi, lisävalinnoillasi ja aukioloajoillasi, ottaa tilauksen ja tulostaa lipukkeen keittiöön Squaren tai Toastin kautta.
Tehty puhelintilauksiin. Pöytävaraukset hoitaa isäntäsi.
Merrows vastaa puhelimeesi ja ottaa noutoruoka- ja kotiinkuljetustilaukset vastaan alusta loppuun: menu, muunnokset, lisämyynti, loppusumma ja lippu keittiöön. Se vastaa myös kysymyksiin, jotka täyttävät työvuoron, kuten aukioloaikoihin, sijaintiin ja siihen, onko keittiö vielä auki.
Pöytävaraukset hoitaa edelleen isäntäsi tai varausjärjestelmäsi. Pöytää pyytävä soittaja siirretään ihmiselle, ja pyynnön tiedot välitetään tiimillesi sähköpostilla tai tiketillä.
Jokaista puhelintilauksen vaihetta voit muokata.
Playbook selkokielellä
Jokainen sana, jonka soittaja kuulee, on yksi vaihe Playbookissasi. Muokkaa vaihetta, ja seuraava soittaja kuulee muutoksen.
Kolme syytä, miksi puhelin häviää seitsemältä illalla.
Ruuhkassa puhelin jää viimeiseksi
Huipputilanteessa henkilökunta valitsee laskurin ja soittavan puhelimen välillä. Merrows Puhelimessa ei ole enää kiireisen laskurin hintaa, eikä kukaan vastaa vastaajaan.
Ruokalistoilla on poikkeuksia
Lisäykset, loppuunmyydyt tuotteet, toimipistekohtaiset tarjoukset: Merrows käyttää kassajärjestelmäsi (POS) ajantasaista ruokalistaa, joten myynti vastaa sitä, mitä keittiö pystyy tekemään.
Osa soittajista haluaa ihmisen
Valitukset, ateriatarjoukset ja pöytäpyynnöt ansaitsevat johtajan. Merrows siirtää puhelun, ja kopio siitä, mitä soittaja haluaa tavoittaa tiimisi sähköpostitse tai lipunä.
Paljonko vastaamatta jääneet puhelut ovat arvoltaan.
Oletetaan 15 puhelua viikossa, joihin kukaan ei vastaa, ja keskimääräinen tilaus $34. Se on 780 puhelua vuodessa ja noin $26,500 menetettyjä tilauksia. Yksi toimipiste, yksi puhelinlinja. Syötä omat kaksi lukusi.
Käynnistäjän suunnitelma on $99 kuukausi, ja vastaaminen lisää $49.
Kahden toimipisteen pizzeria lopettaa illan ruuhkan puheluiden missaamisen.
Perjantai kello 18.45 ja tiskijonossa on kuusi asiakasta. Kaksi kokkia on takana, esihenkilö salissa ja puhelin soi taukoamatta. Jokainen vastaamatta jäänyt puhelu on tilaus, joka käveli pois.
Merrows poimii valikosta, muokkaimista, tunneista ja varastokohtaisista myyntikorkeuksista, jotka on jo ladattu. Se antaa järjestyksen suoraan Square Joten keittiön lipunjäljet reaaliajassa. Kun soittaja kysyy johtajaa, Merrows siirtää puhelun, ja transkripti tavoittaa tiimisi sähköpostitse tai lipunä.
Puhelintilaukset sujuvat, vaikka kukaan tiskin takana ei koske luuriin. Esihenkilö hoitaa ruuhkassa ruokien luovutusta eikä toimi vaihteenhoitajana. Tilaukset, jotka ennen jäivät vastaamatta, tulevat nyt linjalle muiden mukana.
Mitä ravintolayrittäjät kysyvät ensin.
- Osaako se varata pöytiä?
- Pöytävaraukset hoitaa edelleen isäntäsi tai varausjärjestelmäsi. Merrows hoitaa tilaukset. Pöytää haluava soittaja siirretään ihmiselle, ja pyyntö välitetään tiimillesi sähköpostilla tai tiketillä.
- Minkä kassajärjestelmän (POS) kanssa se toimii?
- Square- ja Toast-integraatiot ovat käytössä, ja tilaus tulee samaan paikkaan kuin tiskillä tehty tilaus. Ruokalista, lisävalinnat ja loppuunmyytyjen merkinnät tulevat kassajärjestelmästäsi (POS), joten mitään ei säilytetä toisessa järjestelmässä, jota sinun pitäisi ylläpitää.
- Tulostuuko lippu keittiössä?
- Kyllä. Tilaus menee kassajärjestelmääsi (POS), joten se päätyy samaan paikkaan kuin tiskin tilaukset: keittiön tulostimelle, keittiönäytölle tai molempiin. Nykyiset reitityssääntösi pätevät muuttumattomina.
- Voiko se ottaa maksun puhelun aikana?
- Merrows lähettää maksulinkin tekstiviestillä ja asiakas maksaa puhelimellaan. Kortti tavoittaa maksupalveluntarjoajasi suoraan. Merrows Älä koskaan pyydä soittajaa lukemaan kortin numeroa ääneen, ja numero, joka sanoi ääneen joka tapauksessa, on poistettu pöytäkirjasta.
- Entä ruokalähetyspalvelut?
- Tilausalustat pitävät omat sovelluksensa ja tablettinsa. Merrows hoitaa omaan numeroosi tulevat puhelut, eli kanavan, jolla on paras kate ja jota kukaan ei ole hoitamassa kello 19.
- Meillä on neljä toimipistettä. Toimiiko yksi numero?
- Jokaisella toimipisteellä on oma numeronsa, oma ruokalistansa ja omat aukioloaikansa, ja yksi hallintanäkymä kattaa ne kaikki. Väärään toimipisteeseen soittanut ohjataan oikeaan. Toimipistekohtaiset erikoistarjoukset ja loppuunmyydyt tuotteet pysyvät toimipistekohtaisina.
- Puolet puheluistamme kysyy vain, onko meillä auki.
- Merrows vastaa näihin sekunneissa ilmoittamiesi aukioloaikojen perusteella, myös pyhäpäivien aukioloihin ja aikaisiin sulkemisiin, joten henkilökuntasi voi keskittyä edessään oleviin tilauksiin.
- Paljonko se maksaa?
- Käynnistäjän suunnitelma on $99 kuukaudessa yhdestä paikasta ja kuljettaa 250 krediitit. Puhelintilausten vastaanottaminen tarvitsee äänen lisäosan $49 kuukaudessa, jossa on paikallinen numero, ja enintään kymmenen minuutin puhelu käyttää kolme krediittiä. Yli jaettavan määrän korko on 45 Senttiä luotto. Setup-maksua ei ole, ja ensimmäiset 14 päivää ovat ilmaisia.
Järjestelmät toimii.
Telephony
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Kokeile live-demoa, korttia ei tarvita
Avaa demotyötila esimerkkidatalla ja keskustele tekoälyavustajasi kanssa. Ei asennettavaa, ei maksettavaa.
Älä enää ohjaa nälkäisiä soittajia vastaajaan.
Lataa valikko mistä Square tai Toast, osoita numerosi MerrowsSeuraava tilaus soitetaan. 14 päivää vapaaksi. Ei korttia chat ja sähköpostia, ja lisäämällä ääni tai tekstiviesti pyytää korttia, veloitetaan, kun kokeilu päättyy.