Tekoälypohjainen monikanavainen edustaja, joka seuraa Playbookiasi.
Merrows vastaa yrityksesi puheluihin, verkkosivujen chatiin, tekstiviesteihin ja sähköposteihin. Se tekee tilaukset ja varaukset jo käyttämiisi järjestelmiin ja ohjaa asiakkaat tiimillesi, kun he sitä pyytävät.
Ymmärretty
Tilauksen tila
Shopify
Tilaus #1183 löytyi
Kuljetusliike
Jakelussa, klo 20 mennessä
Vastattu
Tiimistäsi ei tarvittu ketään
Valitse sinunlaisesi. Liikeasioita.
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
Yksi tekoälyinen edustaja joka kanavalla.
Neljä asiakasta neljällä kanavalla. Merrows hakee jokaisen tilauksen livenä kaupastasi, joten kaikki saavat saman vastauksen.
Sähköposti
lena@example.com
Maanantai. 8:12 AM
Palautusikkuna tilaukselle 4120
Lena
Takki tilauksesta 4120 Saapui torstaina, mutta se ei ole aivan oikein. Kauanko se pitää palauttaa?
Merrows
Palautusikkunasi toimii 30 päivää sen saapumispäivästä. Vastaa tähän sähköpostiin, kun olet valmis ja paluumerkki tulee takaisin tässä säikeessä.
Käyttöönotto on keskustelu.
Vastaa viiteen kysymykseen, kokeile toimivaa luonnosta ja ohjaa yksi kanava siihen. Tässä jokainen vaihe.
- 1
Vastaa viiteen kysymykseen
Millaista liiketoimintaa pyörität, mitä kutsutaan työtilaksi, miltä sen pitäisi kuulostaa, miltä brändisi tuntuu ja mitä kieliä asiakkaasi käyttävät.
Äänensävykysymys ei pyydä valitsemaan adjektiivia. Se vastaa yhteen oikeaan asiakkaan kysymykseen usealla tavalla ja kysyy, mikä kuulostaa sinulta. Voit ohittaa loput toisesta kysymyksestä alkaen.
- 2
Se kirjoittaa ensimmäisen version
Toimiva keskustelu alallesi on valmiina heti, kun käyttöönotto päättyy. Siinä ovat jo mukana yrityksesi tarvitsemat tilaus-, seuranta-, palautus- ja varausvaiheet.
Voit jutella sen kanssa heti demotyötilassa ennen kuin yhdistät mitään omaa.
- 3
Muuta sitä, mitä se sanoo
Playbook on keskustelu kirjoitettuna vaiheiksi selkokielellä. Muokkaa riviä, niin vieressä oleva esikatselu ajaa tallentamattoman luonnoksesi oikealla moottorilla.
Mikään muutoksesi ei tavoita asiakasta, ennen kuin julkaiset sen.
- 4
Ohjaa yksi kanava sille
Hanki numero, eteenpäin linja sinulla on jo, tai laita chat sivustolla. Yhdistä apuasi niin luovuta laskeutuu lippuna. Aloita yhdellä kanavalla ja lisää loput, kun olet katsonut sen toimivan.
Nykyisen numeron säilyttäminen tarkoittaa numeronsiirtoa, joka etenee operaattorisi aikataulun mukaan.
Käyttöopas käy läpi jokaisen vaiheen kuvakaappausten kanssa, ja sen voi lukea ennen kuin rekisteröidyt mihinkään.
Lue käyttöönotto-opasKirjoita, mitä sen pitää sanoa. Katso, kun se sanoo sen.
Oikea näkymä Merrows-työtilasta ja tallenne saman editorin esikatselunäkymästä, jossa tekoäly vastaa asiakkaalle.
Playbook selkokielellä
Jokainen kysymys ja jokainen vastaus listana, jota luet ylhäältä alas. Muuta lausetta ilman, että sinun tarvitsee ensin opetella mitään teknistä.
Kokeile ennen kuin kukaan muu kokeilee
Esikatselu ajaa tallentamattoman luonnoksen oikean keskustelukoneen läpi. Tämä on nauhoite siitä. Esikatselun tilaukset ja varaukset tulevat näytetiedoista, eivät järjestelmistänne.
Näet tarkalleen, mitä se teki.
Näe kahdella näkymällä jokainen puhelu ja chat, jotka tekoälyavustajasi hoiti, ja miten kukin päättyi.
Tiedät aina, mikä on päällä
Kirjautumisen jälkeen ensimmäinen näkymä nimeää jokaisen kanavan ja kertoo, vastaako se juuri nyt. Kun jokin ei vastaa, näkymä kertoo, mikä on vialla, ja antaa painikkeen, joka korjaa asian.
Puhelin, tekstiviestit ja sähköposti, kunkin numero tai osoite, johon asiakkaat ottavat yhteyttä
Käyttöönottolista, joka lyhenee edetessäsi ja jossa seuraava tehtävä on jo auki
Jokainen pyyntö saa lopputuloksen
Jokainen keskustelu päättyy siihen, että se on hoidettu ilman sinua, siirretty tiimillesi suunnitellusti, jumissa tai asiakas on poistunut. Jakauma näkyy sivun ensimmäisenä, päivittäin ja kanavittain, ja minkä tahansa keskustelun voi avata luettavaksi tekstiversioksi.
Neljä lopputulosta, laskettuna jokaiselle asiakkaan pyynnölle
Suodata kanavan, kielen ja päivämäärän mukaan ja avaa luvun takana oleva keskustelu
Asiakkaat haluavat tietää, milloin he puhuvat tekoälyn kanssa.
Merrows kertoo, mikä se on, ja siirtää keskustelun ihmiselle heti, kun joku sitä pyytää.
72%
asiakkaista sanoo, että on tärkeää tietää, milloin he puhuvat tekoälyagentin kanssa.
Salesforce, 20244
kanavat, yksi Playbook
13
keskustelukielet
Se toimii järjestelmien sisällä. Juokset jo.
Square
Shopify
Recharge
Redo
Toast
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Kokeile live-demoa, korttia ei tarvita
Avaa demotyötila esimerkkidatalla ja keskustele tekoälyavustajasi kanssa. Ei asennettavaa, ei maksettavaa.
Rakennettu niin, että voit tarkistaa jokaisen yksityiskohdan.
Asiakkaiden uskominen tekoälyavustajalle on luottamuspäätös. Jokainen näistä linkittää täysiin tietoihin.
Oma tekoälymme omilla palvelimillamme
Keskusteluihin vastaa tekoälymalli, jota pyöritämme omilla palvelimillamme. Varana on ulkoinen palveluntarjoaja, jos palvelin ei ole tavoitettavissa.
Miten se toimiiTietosi pysyvät palvelimillamme
Asiakkaidesi nimet, tilausnumerot, osoitteet ja keskustelut tallennetaan omistamillemme palvelimille, erilleen kaikista muista yrityksistä, salatuin varmuuskopioin.
Missä tietosi sijaitsevatListattuna CSA STAR -rekisterissä
Tietoturvakontrollimme on julkaistu Cloud Security Alliance STAR -rekisterissä, vastattuna Cloud Controls Matrixia vasten, kenen tahansa luettavaksi.
Lue merkintäTekoälyllä toimivat, ei agenttiset
Se seuraa Playbook olet kirjoittanut, vastauksia UKK: lta hyväksyit ja toimii vain vaiheissa olet kirjoittanut. Se ei suunnittele omaa reittiä tai valita omia työkaluja, ja pyyntö ulkopuolella Playbook Hän menee ihmisen luo.
Mitä ero tarkoittaa?Ihminen heti, kun joku pyytää
Se kertoo, mikä se on, kun asiakas kysyy, ja siirtää keskustelun tiimillesi puhelunsiirtona, tikettinä tai sähköpostina ja kertoo asiakkaalle, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Mitä se tekee vaikean tapauksen kanssaLaita tekoälyllä toimiva edustaja yhdelle kanavalle jo tänään.
Puhu sille minuutissa. Ohjaa verkkochat tai uusi numero siihen samana päivänä. Nykyisen numeron siirto kestää sen, mitä operaattorisi siihen tarvitsee. 14 päivää ilmaiseksi. Chat ja sähköposti eivät vaadi korttia. Puhelun tai tekstiviestien lisääminen pyytää kortin, joka veloitetaan kokeilun päättyessä.