Voimme kertoa tarkalleen, missä keskusteluun vastataan.
Merrows käyttää omaa tekoälymalliaan omilla palvelimillaan. Jos palvelimeen ei jostain syystä saada yhteyttä, ulkoinen palveluntarjoaja ottaa tehtävän hoitaakseen varajärjestelmänä, jotta asiakkaasi saavat aina vastauksen.
Mitä tapahtuu asiakkaan kirjoittamalle lauseelle.
Kolme vaihetta, kaikki pyörittämillämme palvelimilla, ja varareitti katkosten varalle.
Asiakas sanoo jotain
Puhelimessa, verkkochatissa, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Se saapuu palvelimillemme salatun yhteyden kautta.
Se päätyy palvelimillemme
Tietokannat, viestijono ja tiedostotallennus pyörivät kaikki omassa klusterissamme. Litteraatti kirjoitetaan sinne eikä minnekään muualle.
Oma tekoälymme vastaa
Tekoälymalli, jota isännöimme itse pyörittämillämme palvelimilla ja jota kutsutaan yhteydellä, joka tarkistaa molemmat päät. Tämä on oletus jokaisella tilillä, eikä sitä varten tarvitse ostaa erillistä tasoa.
Varajärjestely: jos palvelimemme ei ole tavoitettavissa
Jos oma palvelimemme ei ole tavoitettavissa, kolmas vaihe siirtyy ulkoiselle palveluntarjoajalle, jolloin asiakkaasi saa silti vastauksen. Varajärjestely määritetään koko järjestelmälle, eikä sitä valita keskustelukohtaisesti.
Suojaukset jokaisen keskustelun takana.
Pyöritämme omaa tekoälymallia.
Tekoälymallimme toimii omilla palvelimillamme, joten asiakkaidesi keskusteluihin vastataan itse ylläpitämällämme laitteistolla. Ulkoiset palveluntarjoajat hoitavat puheen käsittelyn puheluissa, tekstiviestien ja sähköpostien toimituksen, käännökset sekä varajärjestelyn, kun oma mallimme ei pysty vastaamaan. Täydellinen alihankkijaluettelo on pyynnöstä saatavilla NDA:n alla.
Datasi pysyy meidän palvelimillamme.
Keskustelujasi ei koskaan sekoiteta toisen yrityksen keskusteluihin. Litteraatit tallennetaan palvelimillemme, varmuuskopiot salataan ja säilytetään omistamallamme tallennustilalla, ja henkilötiedot poistetaan analytiikkatapahtumista ennen kirjoitusta.
Turvallinen kirjautuminen tiimillesi.
Tiimisi kirjautuu istuntotunnisteilla, jotka vaihtuvat jokaisessa päivityksessä eivätkä koskaan altistu selaimessa ajettaville skripteille.
Käyttöoikeudet, auditointi ja häiriötilanteet kuvattuina tarkasti.
Jokainen yritys hallitsee, kuka tiimissä voi nähdä ja muuttaa mitäkin. Arkaluonteiset toiminnot kirjataan lokiin, data salataan siirrossa ja levossa, ja häiriötilanteille on kirjallinen suunnitelma. Käymme minkä tahansa niistä läpi kyselylomakkeesi pohjalta niin yksityiskohtaisesti kuin tietoturvatiimisi haluaa.
Lähetä se meille, niin me vastaamme.
Lähetä meille tietoturvakyselysi, pyydä DPA tai alihankkijaluettelo NDA:n alla tai varaa puhelu compliance-tiimisi kanssa. Käymme jokaisen yksityiskohdan läpi.