Kaikki mitä yritykset pyytävät ennen tekoälyllä toimivan edustajan lähettämistä puhelimeen.

Merrows on tekoälyyn perustuva edustaja. Yritykset laittoivat sen puhelimeen, web-keskusteluun, tekstiviestiin ja sähköpostiin: tilausten vastaanottaminen, kysymyksiin vastaaminen, toimitusten seuranta, palautusten ja vaihtojen käsittely, varausten tekeminen ja luovutus tiimille, kun henkilöä tarvitaan.

Merrows-agentit toimivat puheessa (puhelut), verkkochatissa, tekstiviesteissä ja sähköpostissa. Sama keskustelurakenne toimii jokaisessa kanavassa, ja missä sillä on merkitystä, sanamuodot on sovitettu kanavalle.

Merrows asiakkaiden kanssa kolmellatoista kielellä: englanti, saksa, espanja, ranska, korea, kiina, puola, ukraina, venäjä, tšekki, slovakki, kroatia ja bulgaria. A Playbook kirjoitettu englanniksi käännetään muille keskustelukielille. Portaali ja tämä sivusto ovat viidellätoista kielellä, mukaan lukien italia, japani, arabia, heprea ja pohjoismaiset kielet.

Agentti vastaa ympäri vuorokauden. Sinä päätät, miten se toimii aukioloaikojen ulkopuolella: se voi jatkaa tilausten ottamista ja kysymyksiin vastaamista, varata takaisinsoiton tai ottaa viestin tiimillesi.

Agentti siirtää asian ihmiselle. Asetuksistasi riippuen se voi siirtää puhelun henkilökunnallesi, avata tiketin helpdeskissäsi tai lähettää keskustelun tiimillesi sähköpostilla, ja se kertoo asiakkaalle, mitä odottaa.

Kyllä. Toastia tai Squarea käyttävissä ravintoloissa Merrows myy reaaliaikaisesta ruokalistastasi, lukee loppusumman soittajalle ja tilaus tulee kassajärjestelmääsi, jolloin keittiön lippu tulostuu kuten muillakin tilauksilla. Sama tilausprosessi toimii verkkosivujen chatissa ja tekstiviestillä.

Kyllä. Kun tilausjärjestelmäsi on yhdistetty, agentti hakee viimeisimmät tilaukset ja vastaa kysymyksiin ”missä tilaukseni on” todellisella toimitustiedolla, ilman että kukaan ihminen koskee tikettiin.

Kyllä. Agentti tarkistaa palautuskelpoisuuden tilausjärjestelmästäsi, aloittaa palautuksen tai vaihdon ja opastaa asiakasta seuraavissa vaiheissa.

Kyllä. Palveluyrityksille, kuten autokorjaamoille, agentti tarjoaa vapaita aikoja ja varaa, siirtää tai peruu ajanvarauksia varausjärjestelmäsi kautta.

Kyllä. Jos kauppasi myy tilauksia, agentti voi tarkistaa tilauksen tilan sekä keskeyttää, jatkaa tai peruuttaa sen asiakkaan puolesta sinun asettamiesi sääntöjen mukaan.

Self-serve signup luo toimivan tekoälyllä toimivan edustajan heti liiketoiminnan profiilista, ja voit tarkentaa keskusteluja, yhdistää integraatioita ja lisätä puhelinnumeron portaalista kun menet. Nykyisen numeron siirtäminen kestää niin kauan kuin se kestää.

Merrows yhteys Shopify sekä Recharge tilausten ja tilausten osalta, Redo palautusten osalta, Toast sekä Square ravintolan myyntipiste, Shopmonkey sekä Tekmetric autokauppoja, ja Gladly, Gorgias, Kustomer, Zammad, Zendesk ja Zoho Desk helpdesk. Se vastaa soittaa oman yrityksen puhelinnumero ja upottaa chat WordPress, Wix, Squarespace sekä Webflow sivustoja.

Kyllä. Portaalissa on visuaalinen keskustelusuunnittelija. Luet keskustelun vaiheiden listana, muokkaat mitä tahansa riviä ja tarkistat sen ennen julkaisua.

Kyllä. Voit ajaa kokeiluja, jotka jakavat liikenteen keskustelun versioiden kesken, ja vertailla tuloksia ennen kuin otat muutoksen käyttöön kaikille.

Kyllä. Voit hankkia oman puhelinnumeron portaalista tai ohjata nykyisen yrityksesi numeron palveluun, ja agentti vastaa siinä puheluihin ja tekstiviesteihin.

Kyllä. Merrows laivojen upotettava chat widget: liitä pieni script tag sivustoosi ja sama tekoäly-tehokas edustaja, joka vastaa puhelimeen käsittelee web-chat, teemalla vastaamaan brändi.

Merrows käyttää tulosperusteisia luottoja. Web-keskustelu tai sähköpostikeskustelu on 1 luotto ja tekstiviesti lanka on 2. Puhelu on 3 Joka kymmenes minuutti se alkaa. Web chat ja sähköposti tulevat jokaisen suunnitelman, ja ääni ja tekstiviestit ovat kuukausittain lisät. Suunnitelmat sisältävät kuukausittain luottoja reload pakkauksissa kiireisen kuukauden, ja jokainen uusi tili alkaa 14- Päivän ilmainen kokeilu. Yrityssuunnitelmat ovat myyntijohtoisia ja sisältävät jokaisen kanavan.

Kyllä. Voit avata demotyötilan (ravintola, verkkokauppa tai autokorjaamo) ja puhua demoagentin kanssa itse. Jokainen uusi tili aloittaa myös 14 päivän ilmaisella kokeilulla.

Vain silloin, kun se ratkaisee keskustelun tai ohjaa asiakkaan tiimillesi, ja ohjaus lasketaan, kun tekoäly sen tekee. Meidän päässämme tapahtunut virhe ei kuluta mitään, eikä myöskään soittaja, joka lopettaa puhelun ennen kuin keskustelu on päässyt alkamaan.

Keskustelut käsitellään, jotta tekoälyavustajasi voi toimia. Data tallennetaan yrityskohtaisesti, eikä sitä koskaan jaeta yritysten välillä. Henkilötiedot poistetaan analytiikkatapahtumista, ja voit pyytää tietojen poistoa milloin tahansa. Lue lisää tietosuojakäytännöstä.