Mitä soittaja kuulee
Puhelimeen vastataan nimellä, tunnit ja odotusaika, jos he kysyvät. Soittaja, joka haluaa tilata, kävelee sen läpi kohteen mukaan, jossa muokkaimet ja koot valikko todella kuljettaa, ja lukea yhteensä ennen sen asettamista.
Soittaja, joka pyytää jotakuta, saa sellaisen. Merrows siirtää puhelun linjalle jonka nimeät ja kertoo soittajalle mitä tapahtuu. Kun kukaan ei vastaa, pyyntö menee tiimillesi sähköpostitse tai lipunä, jossa on transkripti, ja soittajalle kerrotaan niin.
Mitä Toastissa tapahtuu
Ruokalista, josta Merrows myy, on Toast-ruokalistasi, synkronoituna eikä kirjoitettuna uudelleen. Hinnanmuutos tai loppuun myydyksi merkitty tuote päätyy puhelinlinjalle ilman, että kenenkään tarvitsee muokata toista kopiota.
Valmis tilaus lähetetään Toastiin ja tulostuu keittiöön kuten mikä tahansa muu. Lipukkeessa näkyvät soittajan nimi ja numero sekä luvattu noutoaika, joten tiskillä voi vastata kysymykseen "onko se valmis" kysymättä, kuka puhelun otti.
Puhelimen lisäksi
Sama Playbook toimii sivuston chat ja yli tekstin. Tavallinen, joka tekstaa "tavallisen" perjantaina saa saman ruokalistan, saman tilausvirran ja saman Toast Lippu soittajana, ja luit molemmat yhdessä paikassa.
Maksat jokaisesta Merrowsin hoitamasta keskustelusta: tehdystä tilauksesta tai henkilökunnallesi ohjatusta puhelusta, johon tiedot on kerätty. Soittaja, joka lopettaa puhelun aikaisin, ei kuluta mitään, ja puhelu kuluttaa kolme krediittiä jokaista aloitettua kymmentä minuuttia kohden, joten ruokalistaa rauhassa miettivä soittaja tuskin maksaa enempää. Kustannusoppaasta näet, miten tämä vertautuu minuuttipohjaiseen pakettiin.