Política de privacidad

Merrows almacena los datos de cuenta que proporcionas al crear una cuenta en el portal, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos del negocio y los ajustes que eliges dentro del producto.

Cuando usas la demo para clientes o las funciones de pedidos en vivo, podemos procesar el contenido de las conversaciones, los detalles de los pedidos, las preferencias de idioma y los metadatos de integración necesarios para operar los flujos de pedidos por voz y por texto.

Cuando llegas a nuestro sitio web a través de un enlace de un socio o de una campaña, guardamos durante 30 días una cookie propia llamada mrw_attr que registra ese enlace, para que el socio que te recomendó reciba el crédito; no la usamos para nada más.

Usamos tu información para autenticar a los usuarios, configurar tu espacio de trabajo, ofrecer experiencias de pedidos por voz y por texto, dar soporte a integraciones como Square o Shopify y mejorar la fiabilidad del producto.

También usamos telemetría operativa limitada para resolver problemas, prevenir abusos y medir el estado del producto. No vendemos tu información personal.

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios o socios de integración que son necesarios para ofrecer el producto, como proveedores de infraestructura, comunicaciones, plataformas de pago y de comercio que conectas de forma explícita, proveedores de modelos de IA que responden cuando nuestro propio modelo no puede, proveedores de reconocimiento y síntesis de voz para las llamadas de voz, y proveedores de analítica.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para hacer cumplir nuestros términos o para proteger la seguridad de los clientes, los negocios o la plataforma.

Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos de cuenta y la actividad de pedidos. Ningún sistema puede prometer una seguridad absoluta, pero trabajamos para limitar el acceso y conservar los datos solo el tiempo necesario para el servicio o por obligaciones legales.

Cuando aceptas recibir mensajes de texto de Merrows, ya sea enviando una palabra clave a un número de teléfono de Merrows, escribiendo primero a un número de empresa que funciona con Merrows, dando tu consentimiento verbal durante una llamada con un negocio que usa Merrows o consintiendo en una sesión de chat, registramos tu número de teléfono, la marca de tiempo y el canal del consentimiento, y los mensajes que recibes o envías.

Usamos los números de teléfono únicamente para enviar los mensajes que aceptaste recibir: confirmaciones de pedido, enlaces de pago, estado de devoluciones y cambios, códigos de verificación de cuenta y comunicaciones transaccionales similares. No usamos los números de teléfono para difusiones promocionales y no los vendemos ni los alquilamos.

No compartimos tu número de teléfono con terceros ni afiliadas con fines promocionales o de marketing. Podemos compartirlo con proveedores de servicios estrictamente necesarios para entregar los mensajes (operadores de telecomunicaciones, nuestro proveedor de infraestructura de SMS Twilio y los socios de integración que conectas, como plataformas de comercio).

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE o STOPALL a cualquier mensaje. Registraremos la baja y dejaremos de enviar mensajes dentro del plazo exigido por las normas de los operadores. Responde HELP o INFO para obtener ayuda, o escribe a support@merrows.ai.

Los números de teléfono y los metadatos de los mensajes se conservan mientras tu cuenta o relación comercial esté activa y durante un periodo razonable después, para cumplir obligaciones legales, de auditoría y de resolución de disputas. Consulta nuestra Política de SMS / mensajes de texto en /sms para conocer los términos completos que regulan tu participación.

Puedes revisar y actualizar la información de tu cuenta dentro del portal, solicitar cambios en los datos del negocio y contactarnos si necesitas ayuda con el acceso, la eliminación o dudas sobre el tratamiento de datos.

Para preguntas de privacidad relacionadas con el portal o los datos de pedidos de clientes, escribe a support@merrows.ai.

Para correspondencia postal: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.