Los cuatro modelos de precios
Los planes mensuales planos son los más comunes. Usted paga una cifra, de aproximadamente $25 a $300 al mes en los proveedores que comparamos, por un número de minutos. Dialzara, Upfirst y SkipCalls se sientan al final bajo con tapas ilimitadas o generosas; AgentZap precios una sola tienda a $109 al mes durante 150 minutos y un plan multilocal a $899 para 1.500.
Cargos de precios por minuto para el tiempo de conversación conectado. Los proveedores de AI citan aproximadamente $0.08 a $0.20 por minuto, a menudo encima de un asiento de la plataforma. Servicios de respuesta en vivo, donde una persona recoge, corre alrededor de $0.75 a $2.00 por minuto, por lo que un servicio humano que parece barato por mes raramente es.
La tarifa de la plataforma más el uso es la forma de la empresa. Un vendedor de helpdesk cobra por el software, y luego mide la IA en la parte superior. Se adapta a un equipo que ya dirige el ayudante y quiere al agente dentro.
Los precios de resolución sólo cobran cuando la AI termina la conversación sin una persona. Intercom publica $0.99 un resultado para Fin, Zendesk $1.50 a $2.00 una resolución automatizada, y Gorgias aproximadamente $0.60 a $1.27 dependiendo del nivel. Son tarifas de empresa, y casi nadie vende a un solo restaurante o precios de compra de esta manera.
Lo que el precio de la pegatina deja fuera
Derechos de configuración. Un cargo único de unos pocos cientos de dólares es común en los planes planos, y rara vez está en el titular de la página de precios.
Cápsulas y sobreage. Un plan de 150 minutos cubre unas cincuenta llamadas de tres minutos. La 51a llamada se factura a la tasa de superación, y un viernes ocupado puede utilizar un mes de minutos en un fin de semana.
Las integraciones en un nivel superior. La reserva en su calendario de compras o la introducción de un pedido en su punto de venta es a menudo para lo que el plan medio o superior es, y el plan inferior generalmente sólo toma un mensaje.
Las llamadas de la AI no pudieron terminar. Un recepcionista que toma mensajes cuenta con una llamada como manejada cuando escribe la nota abajo. Alguien de su personal todavía tiene que llamar, y ese tiempo es el costo real de un plan que sólo toma mensajes.
Qué costos de llamada perdidos
El número depende de la llamada. Loman pone una orden de teléfono de restaurante de $25 a $50 por billete. AgentZap pone el pedido de reparación promedio perdido cuando una tienda de automóviles pierde una llamada a $650. Para una marca de comercio electrónico la llamada es generalmente una pregunta sobre un pedido ya pagado, por lo que el costo es un reembolso o un cliente de repetición perdido en lugar de una venta perdida.
Sea cual sea tu figura, multiplicalo por las llamadas que te pierdes en un mes. Ese es el techo de lo que un servicio de respuesta vale para usted, y cualquier cita debe ser leído contra él.
Cómo Merrows facturas
Merrows cargos por resultado. Una conversación que termina con un pedido puesto o una pregunta contestada, sin ninguna persona entrando, utiliza créditos: un crédito para una conversación de chat resuelto, texto o correo electrónico, tres para una llamada de teléfono resuelta. Una conversación entregada a su personal porque el cliente pidió a una persona cuesta medio crédito, uno que contrató al cliente y no alcanzó ninguna respuesta cuesta un tercio, y un fracaso en nuestro lado no cuesta nada.
Cada plan lleva una asignación de crédito mensual, con sobreage medido a la tarifa del plan y paquetes de recarga de una sola vez cuando un mes se ejecuta largo. No hay ningún cargo por minuto y ninguna cuota de configuración. Los clientes empresariales con sus propios requisitos de ayuda y cumplimiento son citados directamente y facturados por factura.
Cómo comparar dos citas
Comience de sus propios números: llamadas al mes, longitud promedio, y la parte que termina en algo que vale dinero para usted. Seiscientos llamadas a tres minutos son 1.800 minutos. En un plan de $0.12 por minuto que es $216 antes de la cuota de la plataforma. En un plan plano de 450 minutos es el precio del plan más 1.350 minutos de sobreage. En un plan de resultados es el número de llamadas que terminaron bien, veces la tasa de crédito, y las llamadas que no eran libres.
Entonces haz cada vendedor las mismas cuatro preguntas. Lo que pasa en la llamada la AI no puede terminar. Si la integración que necesita está en el plan que se cita. ¿Cuál es la tasa de superación? Y si usted puede leer las transcripciones, porque usted querrá comprobar lo que dijo.