Vi kan berätta exakt var ett samtal besvaras.
Merrows driver sin egen AI-modell på sina egna servrar. Om servern någon gång inte går att nå tar en extern leverantör över som reserv, så att dina kunder alltid får svar.
Vad som händer med en mening som en kund skriver.
Tre steg, alla på servrar som vi driver, med en reservväg vid driftstopp.
En kund säger något
I telefon, i webbchatt, via SMS eller e-post. Det når våra servrar över en krypterad anslutning.
Det landar på våra servrar
Databaserna, meddelandekön och fillagringen körs alla i vårt eget kluster. Utskriften skrivs där och ingen annanstans.
Vår egen AI svarar
En AI-modell som vi själva driver på egna servrar, nåd via en anslutning som kontrollerar båda ändar. Det är standard på alla konton, utan någon nivå att köpa.
Reserv: om vår server är onåbar
Om vår egen server är onåbar går steg tre över till en hostad leverantör, så din kund får ändå svar. Reserven är inställd för hela systemet och väljs aldrig per konversation.
Skyddet bakom varje konversation.
Vi driver vår egen AI-modell.
Vår AI-modell körs på våra egna servrar, så dina kunders konversationer besvaras på hårdvara som vi driver. Hostade leverantörer hanterar tal i samtal, leverans av sms och e-post, översättning och reservläget när vår egen modell inte kan svara. Hela listan över underbiträden finns under NDA på begäran.
Din data finns på våra servrar.
Dina konversationer blandas aldrig med något annat företags. Utskrifter lagras på våra servrar, säkerhetskopior är krypterade och ligger på lagring som vi äger, och personuppgifter tas bort från analyshändelser innan de skrivs.
Säker inloggning för ditt team.
Ditt team loggar in med sessionstoken som roteras vid varje uppdatering och aldrig exponeras för skript som körs i webbläsaren.
Åtkomst, granskning och incidenter, beskrivna i detalj.
Varje verksamhet styr vem i teamet som kan se och ändra vad. Känsliga åtgärder loggas, data krypteras vid överföring och i vila, och det finns en skriftlig plan för incidenter. Vi kan gå igenom allt mot ditt frågeformulär, med den detaljnivå som ditt säkerhetsteam vill ha.
Skicka den till oss så svarar vi.
Skicka oss ditt säkerhetsformulär, be om vårt personuppgiftsbiträdesavtal eller listan över underbiträden under NDA, eller boka ett samtal med ditt compliance-team. Vi går igenom varje detalj.