Allt företag frågar innan du sätter en AI-driven representant på telefonen.

Merrows är en AI-driven representant. Företag sätter det på telefon, webbchatt, SMS och e-post: tar order, svarar på frågor, spårar transporter, hanterar returer och utbyten, bokar möten och lämnar till ditt team när en person behövs.

Merrowss agenter fungerar via röst (telefonsamtal), webbchatt, sms och e-post. Samma samtalsdesign används i alla kanaler, med kanalanpassade formuleringar där det behövs.

Merrows samtal med kunder på tretton språk: engelska, tyska, spanska, franska, koreanska, kinesiska, polska, ukrainska, ryska, tjeckiska, slovakiska, kroatiska och bulgariska. Ett Playbook skrivet på engelska översätts till andra konversationsspråk. Portalen och denna webbplats finns på femton språk, inklusive italienska, japanska, arabiska, hebreiska och nordiska språk.

Agenten svarar dygnet runt. Du styr hur den beter sig utanför öppettiderna, så den kan fortsätta ta emot beställningar och svara på frågor, boka ett återsamtal eller ta emot ett meddelande till ditt team.

Agenten lämnar över till en människa. Beroende på din konfiguration kan den koppla ett telefonsamtal till din personal, skapa ett ärende i din helpdesk eller skicka samtalet till ditt team via e-post, och den berättar för kunden vad som händer härnäst.

Ja. För restauranger som använder Toast eller Square säljer Merrows utifrån din aktuella meny, läser upp totalsumman för den som ringer, och beställningen landar i ditt kassasystem (POS) med kökskvittot utskrivet som vilken annan beställning som helst. Samma beställningsflöde fungerar i webbchatten och över sms.

Ja. När ditt beställningssystem är anslutet slår agenten upp senaste beställningar och svarar på frågor som "var är min beställning?" med verklig leveransstatus, utan att någon människa rör ärendet.

Ja. Agenten kontrollerar om varan kan returneras i ditt beställningssystem, startar returen eller bytet och guidar kunden genom nästa steg.

Ja. För tjänsteföretag som bilverkstäder föreslår agenten lediga tider och bokar, bokar om eller avbokar tider via ditt bokningssystem.

Ja. För butiker som säljer prenumerationer kan agenten kontrollera status och pausa, återuppta eller avsluta en prenumeration åt kunden, enligt de regler du anger.

Självbetjäningsregistrering skapar en fungerande AI-driven representant direkt från din affärsprofil, och du kan förfina konversationer, ansluta integrationer och lägga till ett telefonnummer från portalen när du går. Att flytta ett befintligt nummer tar så lång tid som din transportör tar.

Merrows Ansluter till Shopify och Recharge för order och prenumerationer, Redo för avkastning, Toast och Square för restaurang försäljningsställe, Shopmonkey och Tekmetric för auto butiker, och Gladly, Gorgias, Kustomer, Zammad, Zendesk och Zoho Desk helpdesks. Det svarar på samtal på sitt eget telefonnummer och bäddar in som chatt på WordPress, Wix, Squarespace och Webflow webbplatser.

Ja. Portalen har en visuell samtalsdesigner. Du läser samtalet som en lista med steg, ändrar vilken rad som helst och kontrollerar det innan du publicerar.

Ja. Du kan köra experiment som delar upp trafiken mellan olika samtalsvarianter och jämföra resultaten innan du inför en ändring för alla.

Ja. Du kan få ett eget telefonnummer från portalen, eller vidarekoppla företagsnumret du redan har, så svarar agenten på samtal och sms där.

Ja. Merrows Fartyg en inbäddbar chatt widget: klistra in en liten skriptetikett på din webbplats och samma AI-driven representant som svarar på din telefon hanterar webbchatt, tema för att matcha ditt varumärke.

Merrows använder resultatbaserade krediter. En webbchatt eller e-postkonversation är 1 kredit och en SMS tråd är 2. Ett telefonsamtal är 3 Krediter för var tionde minut det börjar. Webbchatt och e-post kommer med varje plan, och röst och SMS är månatliga tillägg. Planer inkluderar månatliga krediter med reload packs för en upptagen månad, och varje nytt konto börjar med en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Företagsplaner är säljledda och inkluderar varje kanal.

Ja. Du kan öppna en demoarbetsyta (en restaurang, en webbutik eller en bilverkstad) och prata med demoagenten själv. Varje nytt konto startar dessutom med en gratis provperiod på 14 dagar.

Bara när den löser konversationen eller lämnar över kunden till ditt team, och en överlämning räknas när AI:n gör den. Ett fel på vår sida förbrukar ingenting, och det gör inte heller en uppringare som lägger på innan konversationen kommit igång.

Konversationer bearbetas för att driva din AI-drivna medarbetare. Data lagras per företag och delas aldrig mellan företag, personuppgifter maskeras i analyshändelser och du kan begära radering när som helst. Se integritetspolicyn för alla detaljer.