Den AI-drivna omnikanalsrepresentanten som följer din Playbook.
Merrows svarar i telefon, på webbchatten, på sms och e-post åt ditt företag. Den lägger beställningar och bokningar i de system du redan använder och lämnar över kunder till ditt team när de ber om det.
Förstod
Orderstatus
Shopify
Beställning #1183 hittades
Transportör
Ute på leverans, senast 20.00
Svarade
Ingen i ditt team behövdes
Välj din typ av Företag.
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
En AI-driven representant på varje kanal.
Fyra kunder i fyra kanaler. Merrows slår upp varje beställning live i din butik, så alla får samma svar.
E-post
lena@example.com
Måndag, 8Från:12 Am
Return window för order 4120
Lena
Jackan från order 4120 anlände på torsdag men det är inte riktigt rätt. Hur länge måste jag skicka tillbaka den?
Merrows
Din return window runs 30 dagar från dagen den anlände. Svara på detta e-postmeddelande när du är redo och returetiketten kommer tillbaka i denna tråd.
Att komma igång är ett samtal.
Svara på fem frågor, testa ett fungerande utkast och peka om en kanal till det. Här är varje steg.
- 1
Svara på fem frågor
Vilken typ av verksamhet du kör, vad du ska kalla arbetsytan, hur det ska låta, känslan av ditt varumärke och vilka språk dina kunder använder.
Frågan om tonen ber dig inte välja ett adjektiv. Den besvarar en verklig kundfråga på flera sätt och frågar vilket som låter som du. Resten kan du hoppa över från andra frågan.
- 2
Den skriver första versionen
En fungerande konversation för din bransch finns så fort installationen är klar, med de steg för beställning, spårning, returer och bokning som din typ av verksamhet behöver redan på plats.
Du kan prata med den direkt i demoarbetsytan, innan du har anslutit något eget.
- 3
Ändra vad den säger
Playbook är konversationen utskriven som steg i vanliga ord. Ändra en rad, så kör förhandsvisningen bredvid ditt osparade utkast mot den riktiga motorn.
Inget du ändrar når en kund förrän du publicerar det.
- 4
Rikta en kanal mot den
Få ett nummer, vidarebefordra raden du redan har, eller sätt chatten på din webbplats. Anslut din helpdesk så en handoff landar som en biljett. Börja med en kanal och lägg till resten när du har sett den fungera.
Att behålla ditt befintliga nummer innebär en portering, som följer din operatörs tidsplan.
Användarguiden går igenom vart och ett av stegen med skärmbilder, och den går att läsa innan du registrerar dig för något.
Läs installationsguidenSkriv vad den ska säga. Se den säga det.
En riktig skärm från en arbetsyta i Merrows, och en inspelning av förhandsvisningen i samma redigerare när den svarar en kund.
Din Playbook, med enkla ord
Varje fråga den ställer och varje svar den ger, som en lista du läser uppifrån och ned. Ändra en mening utan att först behöva lära dig något tekniskt.
Testa det innan någon annan gör det
Förhandsgranskningen driver ditt osparade utkast genom den verkliga konversationsmotorn. Detta är en inspelning av det, med den hastighet det svarade. Beställningar och bokningar i förhandsgranskningen kommer från provdata, inte från dina system.
Du kan se exakt vad den gjorde.
Se alla samtal och chattar som din AI-drivna medarbetare hanterade, och hur var och en slutade, på två skärmar.
Du vet alltid vad som är påslaget
Den första skärmen efter inloggningen listar varje kanal och visar om den svarar just nu. När en inte gör det står det vad som är fel, med knappen som löser det.
Telefon, sms och e-post, var och en med numret eller adressen kunderna når
En installationslista som krymper allt eftersom, med nästa uppgift redan öppen
Varje förfrågan får ett utfall
Varje konversation slutar hanterad utan dig, överlämnad till ditt team som planerat, fastnad eller med en kund som lämnade. Fördelningen är det första på sidan, per dag och per kanal, och varje konversation i den öppnas som en utskrift du kan läsa.
Fyra utfall, räknade för varje förfrågan en kund gör
Filtrera på kanal, språk och datum och öppna sedan konversationen bakom en siffra
Kunder vill veta när de pratar med en AI.
Merrows säger vad det är och lämnar över samtalet till en person i samma stund någon ber om det.
72%
av kunderna säger att det är viktigt att veta när de kommunicerar med en AI-agent.
Salesforce, 20244
kanaler, en Playbook
13
samtalsspråk
Det fungerar inuti systemen Du kör redan.
Square
Shopify
Recharge
Redo
Toast
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Prova en live-demo, inget kort behövs
Öppna en demoarbetsyta med exempeldata och chatta med din AI-drivna medarbetare. Inget att installera, inget att betala.
Byggt så att du kan kontrollera varje detalj.
Att låta en AI-medarbetare möta dina kunder är ett förtroendebeslut. Varje punkt länkar till alla detaljer.
Vår egen AI, på våra egna servrar
Konversationer besvaras av en AI-modell som vi driver på våra egna servrar, med en hostad leverantör som reserv om servern skulle vara onåbar.
Så fungerar detDin data stannar på våra servrar
Dina kunders namn, ordernummer, adresser och konversationer lagras på servrar som vi äger, avskilda från alla andra företag, med krypterade säkerhetskopior.
Var din data finnsListad i CSA STAR-registret
Våra säkerhetskontroller är publicerade i registret Cloud Security Alliance STAR, besvarade utifrån Cloud Controls Matrix, så att vem som helst kan läsa dem.
Läs registreringenAI-drivna, inte agentiska
Den följer Playbook du skrev, svar från de FAQ du godkände och agerar endast vid de steg du har godkänt. Den planerar inte sin egen väg eller plockar egna verktyg och en begäran utanför Playbook går till en person.
Vad skillnaden innebärEn person, i samma stund någon ber om det
Den säger vad den är när en kund frågar och lämnar över samtalet till ditt team via överkoppling, ärende eller e-post, och berättar för kunden vad som händer sedan.
Vad den gör med ett svårt fallSätt ett AI-drivet rep på en kanal i dag.
Prata med den på en minut. Koppla webbchatten eller ett nytt nummer till den samma dag. Att flytta ditt befintliga nummer tar så lång tid som din operatör behöver. 14 dagar gratis. Inget kort för chatt och e-post. Att lägga till röst eller SMS kräver ett kort, som debiteras när provperioden tar slut.