Integritetspolicy

Merrows lagrar de kontouppgifter du lämnar när du skapar ett portalkonto, till exempel ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, företagsuppgifter och de inställningar du väljer i produkten.

När du använder kunddemon eller funktionerna för live-beställning kan vi behandla samtalsinnehåll, beställningsuppgifter, språkinställningar och integrationsmetadata som behövs för att driva arbetsflöden för beställning via röst och text.

När du kommer till vår webbplats via en länk från en partner eller en kampanj sätter vi en förstapartscookie som heter mrw_attr i 30 dagar som registrerar den länken, så att partnern som hänvisade dig kan tillgodoräknas; vi använder den inte till något annat.

Vi använder din information för att autentisera användare, konfigurera din arbetsyta, leverera beställningsupplevelser via röst och text, stödja integrationer som Square eller Shopify och förbättra produktens tillförlitlighet.

Vi använder också begränsad driftstelemetri för att felsöka problem, förhindra missbruk och mäta produktens hälsa. Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi delar data endast med tjänsteleverantörer eller integrationspartners som är nödvändiga för att leverera produkten, till exempel leverantörer av infrastruktur, kommunikation, betalning och handelsplattformar som du uttryckligen ansluter, leverantörer av AI-modeller som svarar när vår egen modell inte kan det, leverantörer av taligenkänning och talsyntes för röstsamtal samt analysleverantörer.

Vi kan också lämna ut information när lagen kräver det, för att upprätthålla våra villkor eller för att skydda säkerheten för kunder, företag eller plattformen.

Vi använder administrativa, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder som är utformade för att skydda kontodata och beställningsaktivitet. Inget system kan lova absolut säkerhet, men vi arbetar för att begränsa åtkomsten och lagrar data endast så länge det behövs för tjänsten eller för rättsliga förpliktelser.

När du väljer att ta emot textmeddelanden från Merrows, antingen genom att skicka ett nyckelord till ett telefonnummer hos Merrows, genom att först skicka ett sms till ett företagsnummer som drivs av Merrows, genom att ge muntligt samtycke under ett telefonsamtal med ett företag som använder Merrows, eller genom att samtycka i en chattsession, registrerar vi ditt telefonnummer, tidpunkt och kanal för samtycket samt de meddelanden du tar emot eller skickar.

Vi använder telefonnummer uteslutande för att leverera de meddelanden du valt att ta emot: beställningsbekräftelser, betallänkar, status för returer och byten, verifieringskoder för konton och liknande transaktionsmeddelanden. Vi använder inte telefonnummer för marknadsföringsutskick och vi varken säljer eller hyr ut dem.

Vi delar inte ditt telefonnummer med tredje part eller närstående bolag för reklam- eller marknadsföringsändamål. Vi kan dela det med leverantörer som är absolut nödvändiga för att leverera meddelanden (telekomoperatörer, vår SMS-infrastrukturleverantör Twilio och integrationspartner som du ansluter, till exempel handelsplattformar).

Du kan när som helst avregistrera dig genom att svara STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE eller STOPALL på valfritt meddelande. Vi registrerar avregistreringen och slutar skicka meddelanden inom den tid som operatörernas regler kräver. Svara HELP eller INFO för hjälp, eller kontakta support@merrows.ai.

Telefonnummer och metadata för meddelanden lagras så länge ditt konto eller din affärsrelation är aktiv och under en rimlig tid därefter för att uppfylla rättsliga krav samt krav på revision och tvistlösning. Se vår policy för SMS / textmeddelanden på /sms för de fullständiga villkoren för ditt deltagande.

Du kan granska och uppdatera kontouppgifter i portalen, begära ändringar av företagsdata och kontakta oss om du behöver hjälp med åtkomst, radering eller frågor om datahantering.

För integritetsfrågor som rör portalen eller kunders beställningsdata, kontakta support@merrows.ai.

För postkorrespondens: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.