Vad en klient kan göra
Boka en tid för den tjänst och den tid de önskar. Ta en plats i en klass, eller ställa sig i kön när klassen är full. Merrows erbjuder de lediga tiderna i ditt Mindbody-schema, skriver in bokningen med klienten kopplad till den, och Mindbody skickar bekräftelsen.
En klient kan också avboka eller fråga vilka bokningar de har den här veckan. En klient som ber om en människa förs över till en person tillsammans med en sammanfattning av samtalet, så att samtalet fortsätter från samma punkt. När all personal är upptagen slutför Merrows bokningen själv och receptionen ser den i schemat.
Vad studion ser
Bokningar visas i Mindbody-schemat med klient, tjänst och tid kopplade till sig, precis som en bokning som görs i receptionen. En förstagångsringare skapas som Mindbody-klient innan bokningen skrivs in, så att klientlistan förblir komplett.
Varje konversation skrivs ner som en utskrift och sparas tillsammans med sin bokning. När en klient frågar vad som utlovades finns svaret i utskriften. Rapporterna räknar konversationerna som ledde till bokning, konversationerna som ledde till avbokning och konversationerna där någon bad om en människa.
Telefon, chatt och sms, när som helst på dygnet
Samma bokningssamtal sker i chatten på din webbplats och via sms, så en kund som hellre skriver får samma lediga tider och samma bekräftelse. Telefonen besvaras även när studion är stängd, och en bokning som görs på natten ligger redan i schemat när studion öppnar på morgonen.
Du betalar för resultat. En genomförd bokning är ett löst samtal, och en besvarad fråga är ett löst samtal. Ett samtal som lämnas över till en person har ett lägre pris. I kostnadsguiden jämförs detta med abonnemang som debiterar för varje minut.