Политика конфиденциальности

Merrows хранит данные аккаунта, которые вы указываете при создании аккаунта на портале: имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о бизнесе и настройки, выбранные вами в продукте.

Когда вы пользуетесь демо для клиентов или функциями приёма заказов в реальном времени, мы можем обрабатывать содержание разговоров, данные заказов, языковые предпочтения и метаданные интеграций, необходимые для работы голосовых и текстовых сценариев заказа.

Когда вы переходите на наш сайт по ссылке партнёра или рекламной кампании, мы сохраняем на 30 дней собственный файл cookie с именем mrw_attr, в котором записана эта ссылка, чтобы засчитать рекомендацию партнёру, который вас направил; ни для чего другого мы его не используем.

Мы используем вашу информацию для аутентификации пользователей, настройки рабочего пространства, организации голосовых и текстовых заказов, поддержки интеграций, например с Square или Shopify, и повышения надёжности продукта.

Мы также используем ограниченную операционную телеметрию, чтобы устранять неполадки, предотвращать злоупотребления и оценивать состояние продукта. Мы не продаём ваши персональные данные.

Мы передаем данные только тем поставщикам услуг и партнерам по интеграции, которые необходимы для работы продукта: поставщикам инфраструктуры и средств связи, платежным и торговым платформам, которые вы явно подключаете, поставщикам ИИ-моделей, которые отвечают, когда наша собственная модель не справляется, поставщикам распознавания и синтеза речи для голосовых звонков, а также поставщикам аналитики.

Мы также можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, для обеспечения соблюдения наших условий или для защиты безопасности клиентов, компаний или платформы.

Мы применяем административные, технические и организационные меры защиты данных аккаунта и информации о заказах. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, но мы ограничиваем доступ и храним данные только столько, сколько нужно для работы сервиса или выполнения законных обязательств.

Когда вы соглашаетесь получать текстовые сообщения от Merrows: отправив ключевое слово на номер Merrows, первым написав на номер компании, работающий на Merrows, дав устное согласие во время звонка в компанию, которая использует Merrows, или подтвердив согласие в чате, мы записываем ваш номер телефона, время и канал согласия, а также сообщения, которые вы получаете или отправляете.

Мы используем номера телефонов исключительно для доставки сообщений, на получение которых вы согласились: подтверждений заказов, ссылок на оплату, статуса возвратов и обменов, кодов подтверждения аккаунта и подобных транзакционных сообщений. Мы не используем номера для рекламных рассылок, не продаём и не сдаём их в аренду.

Мы не передаём ваш номер телефона третьим лицам или аффилированным лицам в рекламных или маркетинговых целях. Мы можем передавать его поставщикам услуг, без которых доставка сообщений невозможна: операторам связи, нашему поставщику SMS-инфраструктуры Twilio и партнёрам по интеграции, которых вы подключаете, например торговым платформам.

Вы можете отказаться в любой момент, ответив на любое сообщение словом STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE или STOPALL. Мы зафиксируем отказ и прекратим отправку сообщений в срок, установленный правилами операторов. Ответьте HELP или INFO, чтобы получить помощь, или напишите на support@merrows.ai.

Номера телефонов и метаданные сообщений хранятся, пока ваш аккаунт или деловые отношения действуют, а также разумный срок после этого для выполнения юридических обязательств, аудита и разрешения споров. Полные условия вашего участия см. в нашей Политике SMS / текстовых сообщений по адресу /sms.

Вы можете просматривать и обновлять данные аккаунта на портале, запрашивать изменение данных о бизнесе и обращаться к нам, если нужна помощь с доступом, удалением или вопросами обработки данных.

По вопросам конфиденциальности, связанным с порталом или данными о заказах клиентов, пишите на support@merrows.ai.

Для почтовой корреспонденции: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.