Все, что бизнес просит, прежде чем поместить представителя с искусственным интеллектом на телефон.

Merrows Является обладателем АИ. Компании размещают его на телефоне, веб-чате, SMS и электронной почте: принимают заказы, отвечают на вопросы, отслеживают поставки, обрабатывают возвраты и обмены, заказывают встречи и передают вашей команде, когда человек нужен.

Агенты Merrows работают в голосовом канале (телефонные звонки), веб-чате, SMS и электронной почте. Один и тот же сценарий разговора работает на каждом канале, а где это важно, формулировки учитывают особенности канала.

Merrows беседует с клиентами на тринадцати языках: английском, немецком, испанском, французском, корейском, китайском, польском, украинском, русском, чешском, словацком, хорватском и болгарском. А. Playbook Написанное на английском языке переводится на другие разговорные языки. Портал и этот сайт на пятнадцати языках, включая итальянский, японский, арабский, иврит и скандинавские языки.

Агент отвечает круглосуточно. Вы сами настраиваете поведение в нерабочее время: он может продолжать принимать заказы и отвечать на вопросы, записать на обратный звонок или принять сообщение для вашей команды.

Агент передаёт разговор человеку. В зависимости от настройки он может переключить звонок на ваших сотрудников, создать обращение в вашем helpdesk или отправить разговор вашей команде по электронной почте. В любом случае он объясняет клиенту, чего ожидать.

Да. Для ресторанов на Toast или Square Merrows продаёт по вашему актуальному меню, зачитывает звонящему итоговую сумму, а заказ попадает в вашу POS-систему, и кухонный чек печатается как обычно. Тот же процесс заказа работает в чате на сайте и по SMS.

Да. Когда подключена ваша система заказов, агент находит недавние заказы и отвечает на вопросы «где мой заказ» с реальным статусом доставки, без участия человека.

Да. Агент проверяет право на возврат в вашей системе заказов, оформляет возврат или обмен и объясняет клиенту, что будет дальше.

Да. Для сервисных бизнесов, например автосервисов, агент предлагает свободные слоты и записывает, переносит или отменяет записи через вашу систему записи.

Да. Для магазинов с подпиской агент может проверить статус подписки и приостановить, возобновить или отменить её для клиента по заданным вами правилам.

Подписка на самообслуживание сразу же создает рабочего представителя на базе ИИ из вашего бизнес-профиля, и вы можете уточнять разговоры, подключать интеграции и добавлять номер телефона с портала по мере продвижения. Перемещение существующего номера занимает столько же времени, сколько занимает ваш оператор.

Merrows подключаться к Shopify и Recharge для заказов и подписок, Redo для возврата, Toast и Square для ресторанной точки продажи, Shopmonkey и Tekmetric для автомагазинов, а также Gladly, Gorgias, Kustomer, Zammad, Zendesk Зоопарковая служба поддержки. Он отвечает на звонки по собственному бизнес-номеру телефона и встраивается в чат WordPress, Wix, Squarespace и Webflow сайтов.

Да. В портале есть визуальный конструктор разговоров. Вы читаете разговор как список шагов, меняете любую реплику и проверяете её перед публикацией.

Да. Вы можете запускать эксперименты, которые делят трафик между вариантами разговора, и сравнивать результаты, прежде чем внедрять изменение для всех.

Да. Вы можете получить отдельный номер телефона в портале или настроить переадресацию с вашей действующей линии, и агент будет принимать на нём звонки и текстовые сообщения.

Да. Merrows Поставляет встраиваемый виджет чата: вставьте небольшой тег сценария на ваш сайт и тот же представитель с искусственным интеллектом, который отвечает на ваш телефон, обрабатывает веб-чат, тематический, чтобы соответствовать вашему бренду.

Merrows Использование кредитов, основанных на результатах. Веб-чат или разговор по электронной почте 1 Кредит и SMS поток 2. Телефонный звонок 3 Каждые десять минут он начинается. Веб-чат и электронная почта поставляются с каждым планом, а голосовые и SMS-сообщения являются ежемесячными дополнениями. Планы включают в себя ежемесячные кредиты с пакетами перезагрузки в течение занятого месяца, и каждый новый счет начинается с 14- день бесплатного суда. Бизнес-планы ориентированы на продажи и включают в себя все каналы.

Да. Вы можете открыть демо-пространство (ресторан, интернет-магазин или автосервис) и сами поговорить с демо-агентом. Кроме того, каждый новый аккаунт начинает с 14-дневного бесплатного пробного периода.

Только если он решает вопрос или передаёт клиента вашей команде, а передача засчитывается, если её выполнил ИИ. Сбой с нашей стороны ничего не стоит, как и звонящий, который положил трубку до начала разговора.

Разговоры обрабатываются, чтобы работал ваш ИИ-сотрудник. Данные хранятся отдельно для каждого бизнеса и никогда не передаются другим компаниям, персональная информация удаляется из событий аналитики, а удаление данных можно запросить в любое время. Подробности читайте в политике конфиденциальности.