Что такое приемная расходы.

Плоские ежемесячные планы являются наиболее распространенными. Вы платите одну цифру, от 25 до 300 долларов в месяц у продавцов, которых мы сравнивали, за определенное количество минут. Dialzara, Upfirst и SkipCalls сидят в нижнем конце с неограниченными или щедрыми кепками; AgentZap стоит один магазин по 109 долларов в месяц в течение 150 минут и многоместный план по 899 долларов за 1500 долларов.

Стоимость за минуту для подключенного времени разговора. Продавцы искусственного интеллекта оценивают примерно от 0,08 до 0,20 долларов в минуту, часто поверх сиденья платформы. Живые услуги, где человек берет трубку, стоят от 0,75 до 2,00 долларов в минуту, поэтому человеческая услуга, которая выглядит дешево в месяц, редко.

Плата за платформу плюс использование - это форма предприятия. Продавец helpdesk взимает плату за программное обеспечение, а затем измеряет ИИ сверху. Это подходит для команды, которая уже запускает службу поддержки и хочет, чтобы агент был внутри нее.

Ценообразование по решению взимается только тогда, когда ИИ завершает разговор без человека. Intercom публикует результат в $0,99 для Fin Zendesk от $1,50 до $2,00 с автоматическим разрешением; Gorgias от $0,60 до $1,27 в зависимости от уровня. Это корпоративные цены, и почти никто не продает в один ресторан или магазин.

Плата за установку. Единовременная плата в несколько сотен долларов распространена в плоских планах, и она редко встречается на заголовке ценовой страницы.

Минутные колпачки и перегрузка. 150-минутный план охватывает около пятидесяти трехминутных звонков. Пятьдесят первый звонок оплачивается по ставке перегрузки, а занятая пятница может занять месяц минут в выходные.

Интеграция на более высоком уровне. Бронирование в календарь вашего магазина или продвижение заказа в вашу точку продажи часто является тем, для чего нужен средний или верхний план, а нижний план обычно принимает только сообщение.

Звонки ИИ не могли закончиться. Секретарь, принимающий сообщения, считает звонок обработанным, когда он записывает записку. Кто-то из ваших сотрудников все еще должен перезвонить, и это время - реальная стоимость плана, который требует только сообщений.

Количество зависит от того, для чего нужен звонок. Ломан делает заказ на телефон в ресторане по цене от 25 до 50 долларов за билет. AgentZap ставит средний заказ на ремонт, потерянный, когда автомагазин пропускает звонок по цене 650 долларов. Для бренда электронной коммерции вызов обычно представляет собой вопрос о заказе, который уже оплачен, поэтому стоимость - это возврат или потерянный повторный клиент, а не потерянная продажа.

Какой бы ни была ваша фигура, умножьте ее на звонки, которые вы пропустили за месяц. Это потолок того, что услуга ответа стоит для вас, и любая цитата должна быть прочитана против него.

Merrows Обвинения по результатам. Разговор, который заканчивается размещенным заказом или ответом на вопрос, без участия человека, использует кредиты: один кредит для разрешенного чата, текстового или электронного разговора, три для разрешенного телефонного звонка. Разговор, переданный вашим сотрудникам, потому что клиент попросил человека, стоит половину кредита, тот, который привлек клиента и не получил ответа, стоит треть, а неудача с нашей стороны ничего не стоит.

Каждый план несет ежемесячный кредитный взнос, с дозированным превышением по ставке плана и одноразовыми пакетами перезагрузки, когда месяц длится долго. Нет платы за минуту и нет платы за установку. Корпоративные клиенты со своей собственной службой поддержки и требованиями соответствия цитируются непосредственно и оплачиваются счетом-фактурой.

Начните с ваших собственных номеров: звонков в месяц, средней продолжительности и доли, которая заканчивается чем-то стоящим для вас. Шестьсот звонков за три минуты - 1800 минут. На $0,12 в минуту план, который составляет $216 до платы за платформу. На 450-минутном плоском плане это цена плана плюс 1350 минут перегрузки. В плане результатов это количество звонков, которые закончились хорошо, раз кредитная ставка и звонки, которые не были бесплатными.

Задайте каждому продавцу по четыре вопроса. То, что происходит на вызове ИИ, не может закончиться. Интеграция, которая вам нужна, находится в плане, который вы цитируете. Что такое коэффициент перегрузки. И можете ли вы прочитать стенограммы, потому что вы захотите проверить, что там написано.