Сервисная линия, записанная в Tekmetric.

Клиент говорит, что за машина и что с ней нужно сделать, Merrows предлагает время, которое действительно есть в вашем календаре, и запись попадает в Tekmetric с указанием автомобиля и проблемы. Если клиент не может приехать, запись переносится, а не теряется, а тому, кто не пришёл, можно написать по SMS.

Вне рабочих часов сервис тоже принимает записи. Клиент, у которого машина сломалась в субботу вечером, к открытию в понедельник уже записан на утро, а консультант читает запись в календаре, а не слушает голосовую почту: автомобиль и жалоба уже указаны в записи.

На вопрос «готова ли моя машина» отвечают по заказ-наряду в Tekmetric: что согласовано, что в работе и можно ли забирать. Механика не отрывают от работы, а клиента не просят перезвонить.

Вопрос, который нуждается в человеке, оценка, чтобы одобрить или диагноз, чтобы объяснить, передается консультанту, или передается в вашу службу поддержки с расшифровкой, когда никто не свободен.

Тот же разговор о записи и статусе работает в чате на вашем сайте и по SMS, так что клиент, который предпочитает писать, а не звонить, получает тот же ответ из того же заказ-наряда.

Вы платите за каждый диалог, который обрабатывает Merrows: сделанную запись, ответ на вопрос о статусе или звонок, переданный приёмщику с собранными данными. В руководстве по стоимости это сравнивается с тарифами с лимитом минут, которые продают большинство виртуальных ресепшенов для автосервисов.