Politique de confidentialité

Merrows conserve les informations de compte que vous fournissez lors de la création de votre compte sur le portail, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations sur votre entreprise et les paramètres que vous choisissez dans le produit.

Lorsque vous utilisez la démo client ou les fonctionnalités de commande en direct, nous pouvons traiter le contenu des conversations, les détails des commandes, les préférences de langue et les métadonnées d'intégration nécessaires au fonctionnement des flux de commande vocale et par texte.

Lorsque vous arrivez sur notre site web par le lien d'un partenaire ou d'une campagne, nous déposons pendant 30 jours un cookie interne nommé mrw_attr qui enregistre ce lien, afin que le partenaire qui vous a recommandé soit crédité ; nous ne l'utilisons à aucune autre fin.

Nous utilisons vos informations pour authentifier les utilisateurs, configurer votre espace de travail, proposer des expériences de commande vocale et par texte, prendre en charge des intégrations telles que Square ou Shopify, et améliorer la fiabilité du produit.

Nous utilisons également une télémétrie opérationnelle limitée pour résoudre les problèmes, prévenir les abus et mesurer la santé du produit. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires de services ou les partenaires d'intégration nécessaires pour fournir le produit, tels que les prestataires d'infrastructure, de communications, de paiement et les plateformes de commerce que vous connectez explicitement, les fournisseurs de modèles d'IA qui prennent le relais lorsque notre propre modèle ne peut pas répondre, les fournisseurs de reconnaissance vocale et de synthèse vocale pour les appels téléphoniques, ainsi que les fournisseurs d'analyse de données.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions ou pour protéger la sécurité des clients, des entreprises ou de la plateforme.

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données de compte et l'activité de commande. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de limiter l'accès et de ne conserver les données que le temps nécessaire au service ou aux obligations légales.

Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS de Merrows, que ce soit en envoyant un mot-clé par SMS à un numéro Merrows, en écrivant d'abord à un numéro d'entreprise propulsé par Merrows, en donnant votre consentement oral lors d'un appel avec une entreprise qui utilise Merrows, ou en consentant dans une session de chat, nous enregistrons votre numéro de téléphone, l'horodatage et le canal du consentement, ainsi que les messages que vous recevez ou envoyez.

Nous utilisons les numéros de téléphone uniquement pour envoyer les messages que vous avez choisi de recevoir : confirmations de commande, liens de paiement, suivi des retours et échanges, codes de vérification de compte et autres communications transactionnelles similaires. Nous n'utilisons pas les numéros de téléphone pour des envois promotionnels, et nous ne les vendons ni ne les louons.

Nous ne partageons pas votre numéro de téléphone avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins promotionnelles ou marketing. Nous pouvons le partager avec les prestataires strictement nécessaires à l'envoi des messages (opérateurs de télécommunications, notre fournisseur d'infrastructure SMS Twilio, et les partenaires d'intégration que vous connectez, comme les plateformes de commerce).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE ou STOPALL à n'importe quel message. Nous enregistrerons votre désinscription et cesserons d'envoyer des messages dans le délai exigé par les règles des opérateurs. Répondez HELP ou INFO pour obtenir de l'aide, ou contactez support@merrows.ai.

Les numéros de téléphone et les métadonnées des messages sont conservés tant que votre compte ou la relation commerciale est actif, puis pendant une durée raisonnable afin de satisfaire aux obligations légales, d'audit et de résolution des litiges. Consultez notre Politique SMS / messagerie texte à l'adresse /sms pour connaître l'ensemble des conditions régissant votre participation.

Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de votre compte dans le portail, demander la modification des données de votre entreprise et nous contacter si vous avez besoin d'aide pour l'accès, la suppression ou le traitement de vos données.

Pour toute question de confidentialité relative au portail ou aux données de commande des clients, contactez support@merrows.ai.

Pour toute correspondance postale : 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.