Hvad den, der ringer, oplever
Telefonen er besvaret ved navn, med timer og ventetid, hvis de spørger. En ringer, der ønsker at bestille, går gennem det punkt for punkt, med modifikatorer og størrelser din menu faktisk bærer, og læse det samlede, før det er placeret.
En ringer, der beder om en person får en. Merrows overfører opkaldet til den linje, du navngiver, og fortæller opkalderen, hvad der sker. Når ingen tager telefonen, går anmodningen til dit team via e-mail eller som en billet, med udskriften, og den, der ringer, får det at vide.
Hvad der sker i Toast
Den menu, Merrows sælger fra, er din Toast-menu, synkroniseret i stedet for indtastet igen, så en prisændring eller en vare markeret som udsolgt når telefonlinjen uden, at nogen redigerer en ekstra kopi.
En gennemført ordre sendes til Toast og printes i køkkenet som alle andre. Bonen viser navn og nummer på den, der ringede, og den afhentningstid, vedkommende fik oplyst, så disken kan svare på "er den klar" uden at spørge, hvem der tog opkaldet.
Ud over telefonen
Det samme Playbook kører på din hjemmeside chat og over tekst. En almindelig der skriver "det sædvanlige" på en fredag får den samme menu, den samme ordrestrøm og den samme Toast Billet som en ringer, og du læste udskrift af begge på ét sted.
Du betaler pr. samtale, som Merrows håndterer: en afgivet ordre eller et opkald overdraget til dit personale med de indsamlede oplysninger. Den, der lægger på tidligt, bruger ingenting, og et opkald bruger tre credits for hvert tiende minut, det påbegynder, så en, der tager sig tid med menuen, koster sjældent mere. Prisguiden forklarer, hvordan det sammenlignes med en plan pr. minut.