Et opkald bliver en Square-ordre.

Et opkald, der besvares hver gang, en chat, der svarer med det samme, og en ordre opbygget af varer og tilvalg i dit Square-katalog. Totalen læses op, før noget afgives.

Spørgsmål om timer, placering og hvad der er på menuen i dag bliver besvaret fra dine egne oplysninger, og en ringer, der har brug for en person, overføres med en forklaring snarere end droppet. Når ingen kan afhente, anmodningen går til dit team via e-mail eller som en billet, med udskrift, og opkalderen er fortalt det.

Ordren lander i Square som en ordre med kundens navn og telefonnummer og den afhentningstid, kunden har fået, og køkkenbonen printes i realtid. Ingen skal taste den ind igen, så der bliver ikke tastet forkert mellem opkaldet og udleveringen.

Det katalog, Merrows sælger fra, er dit levende Square-katalog. Ændr en pris, fjern en vare eller markér den som udsolgt, og telefonlinjen ved det ved næste opkald, uden at du skal holde et ekstra menukort ved lige.

Hver telefon- og chatsamtale bliver transskriberet og gemt sammen med sin ordre, så en omstridt bon er en læsning på tredive sekunder i stedet for en diskussion. Den samme oversigt viser, hvor mange opkald der endte i en ordre, hvor mange der blev stillet videre, og hvor mange der var spørgsmål, og hvilke varer kunderne spurgte efter, som ikke var i kataloget.

Du betaler pr. samtale, som Merrows håndterer: en afgivet ordre eller et opkald overdraget til dit personale med de indsamlede oplysninger. Den, der lægger på tidligt, bruger ingenting, og et opkald bruger tre credits for hvert tiende minut, det påbegynder.