الرد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي للمطاعم الذي يستلم الطلب كاملًا.
يردّ Merrows وقائمتك وإضافاتها وساعات عملك محمّلة لديه، ويستلم الطلب، ويطبع التذكرة في المطبخ عبر Square أو Toast.
مصمَّم للطلبات الهاتفية. والحجوزات تبقى مع مضيفك.
يرد Merrows على هاتفك ويستلم طلبات الاستلام والتوصيل من البداية إلى النهاية: القائمة، والإضافات، والبيع الإضافي، والإجمالي، وتذكرة الطلب في المطبخ. كما يجيب عن الأسئلة التي تملأ وردياتك، مثل ساعات العمل وموقعك وهل المطبخ ما زال يعمل.
تبقى حجوزات الطاولات مع مضيف المطعم أو نظام الحجز لديك. يُحوَّل المتصل الذي يطلب طاولة إلى شخص، وتصل تفاصيل الطلب إلى فريقك عبر البريد الإلكتروني أو كتذكرة.
كل خطوة في الطلب الهاتفي لك أن تغيّرها.
Playbook الخاص بك، بكلمات بسيطة
كل كلمة يسمعها المتصل هي خطوة في Playbook لديك. عدّل خطوة وسيسمع المتصل التالي التغيير.
ثلاثة أسباب تخسر بها مكالماتك في السابعة مساءً.
الهاتف آخر ما يُلتفت إليه وقت الذروة
عند الذروة، يختار الموظفون بين الخط المقابل والهاتف الرنين. Merrows تأخذ جانب الهاتف، لذلك النداء المفقود يتوقف عن كونه سعر منضدة مشغولة، ولا شيء يهبط في البريد الصوتي لا أحد يلعب مرة أخرى.
للقوائم استثناءاتها
الإضافات والأصناف النافدة والعروض الخاصة بكل فرع: يعمل Merrows على القائمة الحية في نظام نقاط البيع (POS) لديك، فما يبيعه يطابق ما يستطيع المطبخ تحضيره.
بعض المتصلين يريدون التحدث إلى شخص
وتستحق الشكاوى والاقتباسات وطلبات الجداول من المدير. Merrows نقل المكالمة، ومحاضر ما يريده المتصل يصل إلى فريقك بالبريد الإلكتروني أو كتذكرة.
كم تساوي المكالمات التي يرن فيها الهاتف بلا رد.
افترض 15 مكالمة في الأسبوع لا يرد عليها أحد، ومتوسط طلب قدره $34. هذا يعني 780 مكالمة في السنة وحوالي $26,500 من الطلبات الضائعة. فرع واحد، وخط هاتف واحد. أدخل رقميك أنت.
خطة البداية هي $99 شهر، والرد على المكالمات $49.
محل بيتزا بفرعين يتوقف عن تفويت مكالمات ذروة العشاء.
الجمعة الساعة 6:45 مساءً وطابور الكاونتر من ستة أشخاص. طباخان في الخلف، والمدير في الصالة، والهاتف لا يتوقف عن الرنين. كل مكالمة فائتة هي طلب ذهب إلى مكان آخر.
Merrows يلتقط مع القائمة، المُحَوِّلات، الساعات، و المُزيّفات المُحدّدة مُحمّلة بالفعل. يسلّم الأمر مباشرة إلى Square حتى تطبع تذكرة المطبخ في الوقت الحقيقي. عندما يطلب المتصل من المدير Merrows نقل المكالمة، والمحاضر يصل إلى فريقك بالبريد الإلكتروني أو كتذكرة.
تتدفق الطلبات الهاتفية دون أن يلمس أحد خلف الكاونتر السماعة. ويقضي المدير وقت الذروة في تسليم الأطباق بدل أن يعمل عامل هاتف. والتذاكر التي كانت ترن بلا جواب تظهر الآن على الخط مع بقية الطلبات.
ما يسأل عنه المشغّلون أولاً.
- هل يحجز الطاولات؟
- تبقى حجوزات الطاولات مع مضيف المطعم أو نظام الحجز لديك. وتتولى Merrows استقبال الطلبات. يُحوَّل المتصل الذي يريد طاولة إلى شخص، ويصل الطلب إلى فريقك عبر البريد الإلكتروني أو كتذكرة.
- مع أي نظام نقاط بيع (POS) يعمل؟
- تكاملات Square وToast تعمل الآن، ويصل الطلب إلى المكان نفسه الذي يصل إليه طلب الكاونتر. القائمة والإضافات وعلامات نفاد الأصناف تأتي من نظام نقاط البيع (POS) لديك، فلا يُحفظ شيء في نظام ثانٍ تضطر إلى صيانته.
- هل تُطبع تذكرة الطلب في المطبخ؟
- نعم. يدخل الطلب إلى نظام نقاط البيع (POS) لديك، فيصل إلى حيث تصل طلبات الكاونتر: طابعة المطبخ أو شاشة المطبخ أو كلتيهما. وتبقى قواعد التوجيه الحالية كما هي دون تغيير.
- هل يستطيع تحصيل الدفع أثناء المكالمة؟
- Merrows يرسل رابط دفع بالنص والزبون يدفع على هاتفه البطاقة تصل إلى مقدم الدفع مباشرة Merrows لا تطلب أبداً من المتصل أن يقرأ رقم البطاقة بصوت عالٍ على أية حال، ورقمٌ يقال بصوتٍ عالٍ يُبطل من السيناريو
- ماذا عن منصات توصيل الطعام؟
- تحتفظ منصات التوصيل بتطبيقاتها وأجهزتها اللوحية. أما Merrows فيغطي المكالمات التي تصل إلى رقمك الخاص، وهي القناة الأعلى هامش ربح، والتي لا يتولاها أحد في السابعة مساءً.
- لدينا أربعة فروع. هل يكفي رقم واحد؟
- يحتفظ كل فرع برقمه وقائمته ومواعيد عمله، وتغطيها جميعاً لوحة تحكم واحدة. المتصل الذي يصل إلى فرع خاطئ يُحوَّل إلى الفرع الصحيح. وتبقى العروض الخاصة بكل فرع والأصناف النافدة خاصة بذلك الفرع.
- نصف مكالماتنا مجرد سؤال عمّا إذا كنا مفتوحين.
- تجيب Merrows عن هذه الأسئلة خلال ثوانٍ اعتمادًا على ساعات العمل المنشورة لديك، بما في ذلك ساعات العطلات والإغلاق المبكر، ليبقى موظفوك مركّزين على الطلبات التي أمامهم.
- كم يكلّف؟
- خطة البداية هي $99 شهر لموقع واحد 250 الائتمانات. أخذ أوامر الهاتف يحتاج إلى إضافة الصوت $49 شهر، يشمل رقما محليا، ودعوة تصل إلى عشر دقائق تستخدم ثلاثة ائتمانات. فوق المخصصات، المعدل هو 45 سنتات ليس هناك رسوم تجهيز، والأيام الأربعة عشر الأولى مجانية.
النظام هو العمل في.
Telephony
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
جرّب عرضًا تجريبيًا مباشرًا دون الحاجة إلى بطاقة
افتح مساحة عمل تجريبية ببيانات نموذجية وتحدث مع مندوبك المدعوم بالذكاء الاصطناعي. لا شيء لتثبيته ولا شيء لتدفعه.
كفى إرسالًا للمتصلين الجائعين إلى البريد الصوتي.
حمّل القائمة من Square أو Toast، ووجّه رقمك إلى Merrows، وسيتم الرد على مكالمة الطلب التالية. أربعة عشر يومًا مجانًا. لا حاجة لبطاقة للدردشة والبريد الإلكتروني، وإضافة الصوت أو الرسائل النصية تتطلب بطاقة، تُخصم عند انتهاء الفترة التجريبية.