كلّ شيء يطلبه رجال الأعمال قبل أن يضعوا مندوباً يعمل بطاقتهم على الهاتف

Merrows هو ممثل قوي وتضعها المؤسسات التجارية على الهاتف، والدردشة على شبكة الإنترنت، والبريد الإلكتروني: أخذ الأوامر، والرد على الأسئلة، وتتبع الشحنات، والتعامل مع عمليات العودة والمبادلات، والحجز على التعيينات، وتسليمها إلى فريقك عندما تكون هناك حاجة إلى شخص.

يعمل وكلاء Merrows عبر الصوت (المكالمات الهاتفية) ومحادثة الويب والرسائل النصية SMS والبريد الإلكتروني. يعمل تصميم المحادثة نفسه على كل قناة، بصياغة خاصة بكل قناة حيثما كان ذلك مهمًا.

Merrows محادثات مع الزبائن بلغات ثلاثة عشر: الإسبانية والإنكليزية والألمانية والكورية والصينية والبولندية والأوكرانية والروسية والتشيكية والسلوفاكية والكرواتية والبلغارية. ألف Playbook وتترجم باللغة الانكليزية إلى لغات المحادثات الأخرى. وتتكون البوابة وهذا الموقع الشبكي من خمسة عشر لغة، بما في ذلك اللغات الإيطالية واليابانية والعربية والعبرية واللغات النوردية.

يرد الوكيل على مدار الساعة. وأنت تتحكم في سلوكه خارج أوقات العمل، فيمكنه مواصلة استقبال الطلبات والإجابة عن الأسئلة، أو حجز موعد لمعاودة الاتصال، أو تسجيل رسالة لفريقك.

يحوّل الوكيل الحالة إلى موظف بشري. بحسب إعدادك، يمكنه تحويل المكالمة الهاتفية إلى فريقك، أو فتح تذكرة في نظام الدعم (helpdesk) لديك، أو إرسال المحادثة إلى فريقك بالبريد الإلكتروني، وفي الحالتين يخبر العميل بما يمكنه توقعه.

نعم. للمطاعم التي تستخدم Toast أو Square، يبيع Merrows من قائمتك الحية، ويقرأ الإجمالي على المتصل، ويصل الطلب إلى نظام نقاط البيع (POS) لديك وتُطبع تذكرة المطبخ كأي طلب آخر. وتعمل آلية الطلب نفسها في دردشة الموقع وعبر الرسائل النصية.

نعم. عند ربط نظام الطلبات لديك، يبحث الوكيل عن الطلبات الأخيرة ويجيب عن أسئلة "أين طلبي" بحالة الشحن الفعلية، دون أن يتدخل أي موظف في التذكرة.

نعم. يتحقق الوكيل من الأهلية في نظام الطلبات لديك، ويبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال، ويرشد العميل إلى ما سيحدث بعد ذلك.

نعم. بالنسبة لأنشطة الخدمات مثل ورش السيارات، يعرض الوكيل المواعيد المتاحة ويحجز المواعيد أو يعيد جدولتها أو يلغيها عبر نظام الحجز لديك.

نعم. للمتاجر التي تبيع الاشتراكات، يستطيع الوكيل التحقق من حالة الاشتراك وإيقافه مؤقتًا أو استئنافه أو إلغاءه للعميل، وفق القواعد التي تحددها.

إشارة الخدمة الذاتية تخلق مندوباً يعمل بطاقتك بعيداً عن ملف عملك ويمكنك صقل المحادثات وربط التكامل و إضافة رقم هاتف من البوابة نقل الرقم الحالي يستغرق ما دام الناقل الخاص بك يستغرق.

Merrows وصلات Shopify و Recharge للأوامر والمشاركة Redo للعودة Toast و Square لنقطة بيع المطعم Shopmonkey و Tekmetric لمتاجر السيارات، و Gladly.. Gorgias.. Kustomer.. Zammad.. Zendesk و(زوهو ديسك) يساعدك يجيب على مكالماته على رقم هاتفه التجاري وأجسامه WordPress.. Wix.. Squarespace و Webflow مواقع

نعم. تضم البوابة مصمم محادثات مرئيًا. تقرأ المحادثة كقائمة خطوات، وتعدّل أي سطر، وتراجعها قبل النشر.

نعم. يمكنك تشغيل تجارب تقسّم الزيارات بين صيغ مختلفة للمحادثة وتقارن النتائج قبل تعميم أي تغيير على الجميع.

نعم. يمكنك الحصول على رقم هاتف مخصص من البوابة، أو تحويل خط عملك الحالي، وسيرد الوكيل على المكالمات والرسائل النصية عليه.

نعم Merrows يَسْفنُ a يَدْردُ دُردشةَ بارزةَ: يَعْبرُ a علامة نص صغيرة على موقعِكَ ونفس الممثلِ AI يَتحمّلُ الذي يُجيبُ مقابِلَ هاتفِكَ الدردشةَ على الإنترنتِ،

Merrows تستخدم الائتمانات القائمة على النتائج. محادثة على الإنترنت أو محادثة البريد الإلكتروني 1 الائتمان و خيط اس اس اس اس اس اس 2مكالمة هاتفية 3 كل عشر دقائق تبدأ الدردشة على الإنترنت والبريد الإلكتروني تأتي مع كل خطة، والصوت وSMS الإضافات الشهرية. تشمل الخطط ائتمانات شهرية مع مجموعات إعادة تحميل لمدة شهر مشغول، وكل حساب جديد يبدأ بفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. وتقود خطط المشاريع المبيعات وتشمل كل قناة.

نعم. يمكنك فتح مساحة عمل تجريبية (مطعم أو متجر إلكتروني أو ورشة سيارات) والتحدث إلى الوكيل التجريبي بنفسك. كما يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

فقط عندما يحلّ المحادثة أو يحوّل العميل إلى فريقك، ويُحتسب التحويل عندما يجريه الذكاء الاصطناعي. أي إخفاق من جانبنا لا يستهلك شيئًا، وكذلك المتصل الذي يغلق الخط قبل أن تبدأ المحادثة فعليًا.

تتم معالجة المحادثات لتشغيل مندوبك المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تُخزَّن البيانات لكل نشاط تجاري على حدة ولا تُشارَك بين الأنشطة التجارية، وتُحذف المعلومات الشخصية من أحداث التحليلات، ويمكنك طلب الحذف في أي وقت. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل الكاملة.