سياسة الخصوصية

تحتفظ Merrows بتفاصيل الحساب التي تقدمها عند إنشاء حساب في البوابة، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات نشاطك التجاري والإعدادات التي تختارها داخل المنتج.

عند استخدام العرض التجريبي للعملاء أو ميزات الطلب المباشر، قد نعالج محتوى المحادثات وتفاصيل الطلبات وتفضيلات اللغة وبيانات التكامل الوصفية اللازمة لتشغيل مسارات الطلب الصوتية والنصية.

عندما تصل إلى موقعنا عبر رابط شريك أو حملة، نضع ملف تعريف ارتباط خاصًا بنا باسم mrw_attr لمدة 30 يومًا يسجّل ذلك الرابط، حتى يُنسب الفضل إلى الشريك الذي أحالك إلينا؛ ولا نستخدمه لأي غرض آخر.

نستخدم معلوماتك لمصادقة المستخدمين وإعداد مساحة عملك وتقديم تجارب الطلب الصوتية والنصية ودعم التكاملات مثل Square أو Shopify وتحسين موثوقية المنتج.

كما نستخدم بيانات تشغيلية محدودة لمعالجة المشكلات ومنع إساءة الاستخدام وقياس سلامة المنتج. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات أو شركاء التكامل الذين لا غنى عنهم لتقديم المنتج، مثل مزوّدي البنية التحتية والاتصالات ومنصات الدفع والتجارة التي تربطها أنت صراحةً، ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يتولّون الرد عندما يعجز نموذجنا الخاص عن ذلك، ومزوّدي خدمات التعرّف على الكلام وتوليد الصوت للمكالمات الصوتية، ومزوّدي خدمات التحليلات.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية أمن العملاء والأنشطة التجارية والمنصة.

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية بيانات الحساب ونشاط الطلبات. لا يستطيع أي نظام ضمان أمان مطلق، لكننا نعمل على تقييد الوصول والاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للخدمة أو للالتزامات القانونية.

عند موافقتك على تلقي رسائل نصية من Merrows، سواء بإرسال كلمة مفتاحية إلى رقم هاتف Merrows، أو بمراسلة رقم نشاط تجاري مدعوم من Merrows أولًا، أو بإعطاء موافقة شفهية أثناء مكالمة مع نشاط تجاري يستخدم Merrows، أو بالموافقة في جلسة دردشة، فإننا نسجل رقم هاتفك ووقت الموافقة وقناتها والرسائل التي تتلقاها أو ترسلها.

نستخدم أرقام الهواتف فقط لتسليم الرسائل التي وافقت على تلقيها: تأكيدات الطلبات وروابط الدفع وحالة الإرجاع والاستبدال ورموز التحقق من الحساب وما شابهها من الرسائل المعاملاتية. لا نستخدم أرقام الهواتف في الحملات الترويجية، ولا نبيعها ولا نؤجرها.

لا نشارك رقم هاتفك مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض ترويجية أو تسويقية. وقد نشاركه مع مزودي الخدمات الضروريين لتسليم الرسائل (مشغلو الاتصالات، ومزود بنية الرسائل النصية لدينا Twilio، وشركاء التكامل الذين تربطهم مثل منصات التجارة).

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بإحدى الكلمات STOP أو UNSUBSCRIBE أو CANCEL أو END أو QUIT أو OPTOUT أو REVOKE أو STOPALL على أي رسالة. سنسجل إلغاء الاشتراك ونتوقف عن إرسال الرسائل خلال المدة التي تفرضها قواعد مشغلي الاتصالات. أرسل HELP أو INFO للمساعدة، أو تواصل معنا عبر support@merrows.ai.

يتم الاحتفاظ بأرقام الهواتف والبيانات الوصفية للرسائل طوال مدة نشاط حسابك أو علاقتك التجارية معنا ولفترة معقولة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية والتدقيقية وفض النزاعات. راجع سياسة الرسائل النصية SMS على /sms للاطلاع على الشروط الكاملة التي تحكم مشاركتك.

يمكنك مراجعة معلومات الحساب وتحديثها داخل البوابة، وطلب تعديل بيانات نشاطك التجاري، والتواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة بشأن الوصول أو الحذف أو أسئلة التعامل مع البيانات.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية الخاصة بالبوابة أو بيانات طلبات العملاء، تواصل معنا عبر support@merrows.ai.

للمراسلات البريدية: 201 Creations LLC، 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.