الممثل متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يتبع Playbook الخاص بك.
يرد Merrows على المكالمات الهاتفية ودردشة الموقع والرسائل النصية والبريد الإلكتروني لنشاطك التجاري. ويُدخل الطلبات والحجوزات في الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، ويحوّل العملاء إلى فريقك عندما يطلبون ذلك.
تم الفهم
حالة الطلب
Shopify
تم العثور على الطلب #1183
شركة الشحن
في الطريق للتوصيل، قبل 8 مساءً
تم الرد
دون الحاجة إلى أحد من فريقك
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
Square
Shopify
Recharge
Toast
Redo
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
Telephony
ممثل واحد يعمل بطاقه آي على كل قناة
أربعة عملاء على أربع قنوات. يبحث Merrows عن كل طلب مباشرةً في متجرك، فيحصل الجميع على الإجابة نفسها.
البريد الإلكتروني
lena@example.com
الاثنين 8:12 AM
نافذة العودة للأمر 4120
لينا
سترة من النظام 4120 وصل يوم الخميس لكنه ليس صحيحا تماما. كم من الوقت يجب أن أعيده؟
Merrows
نافذة العودة 30 أيام من اليوم الذي وصلت فيه رد على هذا البريد الإلكتروني عندما تكون مستعداً وستعود بطاقة العودة إلى هذا الخيط
إعداده يتم بمحادثة.
أجب عن خمسة أسئلة، وجرّب مسودة تعمل، ووجّه قناة واحدة إليها. إليك كل خطوة.
- 1
الإجابة على خمسة أسئلة
أي نوع من الأعمال تديره، ما تسمية مكان العمل، كيف ينبغي أن يبدو، الشعور بعلامتك التجارية،
سؤال النبرة لا يطلب منك اختيار صفة. بل يجيب عن سؤال حقيقي من عميل بعدة صيغ، ثم يسألك أيها يشبهك. ويمكنك تخطي الباقي بدءًا من السؤال الثاني.
- 2
يكتب النسخة الأولى
تتوفر محادثة جاهزة لقطاعك لحظة انتهاء الإعداد، وفيها بالفعل خطوات الطلب والتتبع والإرجاع والحجز التي يحتاجها نشاطك.
يمكنك التحدث معه فورًا في مساحة العمل التجريبية، قبل ربط أي شيء خاص بك.
- 3
غيّر ما يقوله
الـPlaybook هو المحادثة مكتوبة على شكل خطوات بكلمات بسيطة. عدّل سطرًا، وستشغّل المعاينة بجانبه مسودتك غير المحفوظة على المحرك الفعلي.
لا يصل أي تغيير تجريه إلى العميل حتى تنشره.
- 4
وجّه قناة واحدة إليه
إحصل على رقم، وإرسال خط لديك بالفعل، أو وضع الدردشة على موقعك. إربطي مكتبكِ المساعد بحيث يُسلّم كتذكرة. ابدأ بقناة واحدة واضيف الباقي عندما تشاهده يعمل
الاحتفاظ برقمك الحالي يعني نقل الرقم، وتتولى شركة الاتصالات تشغيل هذه العملية وفق جدولها الزمني.
يشرح دليل المستخدم كل خطوة من هذه الخطوات مع لقطات شاشة، ويمكنك قراءته قبل التسجيل في أي شيء.
اقرأ دليل الإعداداكتب ما يقوله. وشاهده وهو يقوله.
شاشة حقيقية من مساحة عمل Merrows، وتسجيل لنافذة المعاينة في المحرر نفسه وهي تجيب عميلاً.
Playbook الخاص بك، بكلمات بسيطة
كل سؤال يطرحه وكل إجابة يقدمها، في قائمة تقرؤها من الأعلى إلى الأسفل. عدّل أي جملة دون أن تتعلم أي شيء تقني أولاً.
جرّبه قبل أن يجرّبه أي أحد غيرك
العرض التمهيدي يدير مشروعك الغير مثقوب عبر محرك المحادثة الحقيقي هذا تسجيل له، بالسرعة التي أجبت عليها. الأوامر والحجز في العرض التمهيدي تأتي من بيانات العينة وليس من نظمك
ترى بالضبط ما قام به.
شاهد كل مكالمة ومحادثة تعامل معها مندوبك المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وكيف انتهت كل واحدة، في شاشتين.
تعرف دائمًا ما هو قيد التشغيل
أول شاشة بعد تسجيل الدخول تسمّي كل قناة وتخبرك هل هي ترد الآن. وحين لا ترد إحداها، توضح السبب وتعرض لك الزر الذي يصلح المشكلة.
الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، وكل منها مع الرقم أو العنوان الذي يتواصل العملاء عبره
قائمة إعداد تقصر كلما تقدمت، والخطوة التالية مفتوحة مسبقاً
كل طلب له نتيجة
كل محادثة تنتهي إما معالَجة من دونك، أو محوَّلة إلى فريقك كما صُمِّم، أو عالقة، أو بمغادرة العميل. يظهر هذا التوزيع أولاً في الصفحة، حسب اليوم وحسب القناة، ويمكنك فتح أي محادثة فيه كنص تستطيع قراءته.
أربع نتائج، تُحتسب لكل طلب يقدمه العميل
صفِّ حسب القناة واللغة والتاريخ، ثم افتح المحادثة التي وراء الرقم
يريد العملاء أن يعرفوا متى يتحدثون مع الذكاء الاصطناعي.
Merrows يوضّح هويته، ويحوّل المحادثة إلى شخص حقيقي فور أن يطلب العميل ذلك.
72%
من العملاء يقولون إنه من المهم أن يعرفوا متى يتواصلون مع وكيل ذكاء اصطناعي.
Salesforce، 20244
قنوات، Playbook واحد
13
لغة المحادثة
يعمل داخل النظم لقد هربت بالفعل
Square
Shopify
Recharge
Redo
Toast
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
Shopmonkey
Tekmetric
Mindbody
WordPress
جرّب عرضًا تجريبيًا مباشرًا دون الحاجة إلى بطاقة
افتح مساحة عمل تجريبية ببيانات نموذجية وتحدث مع مندوبك المدعوم بالذكاء الاصطناعي. لا شيء لتثبيته ولا شيء لتدفعه.
مصمَّم لتتحقق من كل التفاصيل.
تسليم عملائك إلى مندوب ذكاء اصطناعي قرار يقوم على الثقة. كل رابط من هذه الروابط يقودك إلى التفاصيل الكاملة.
ذكاؤنا الاصطناعي الخاص، على خوادمنا الخاصة
تتم الإجابة عن المحادثات بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي نشغّله على خوادمنا الخاصة، مع مزوّد مستضاف احتياطي في حال تعذّر الوصول إلى ذلك الخادم.
كيف يعمل ذلكبياناتك تبقى على خوادمنا
أسماء عملائك وأرقام طلباتهم وعناوينهم ومحادثاتهم مخزَّنة على خوادم نملكها، ومفصولة عن كل نشاط تجاري آخر، مع نسخ احتياطية مشفّرة.
أين توجد بياناتكمدرج في سجل CSA STAR
ضوابطنا الأمنية منشورة في سجل Cloud Security Alliance STAR، ومجاب عنها وفق Cloud Controls Matrix، ليطلع عليها الجميع.
اقرأ السجلمدعوم بالذكاء الاصطناعي، لا وكيل مستقل
وهو يتبع Playbook أنت كتبت، إجابات من القوات الجوية التي وافقت عليها وتتصرف فقط في الخطوات التي كتبتها وهو لا يخطط لطريقه الخاص أو يختار أدواته الخاصة، وطلب خارج نطاقه Playbook يذهب إلى شخص.
ماذا يعني الفرقشخص حقيقي فور أن يطلب العميل ذلك
يوضّح هويته عندما يسأله العميل، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عبر التحويل الهاتفي أو التذكرة أو البريد الإلكتروني، ويخبر العميل بما سيحدث بعد ذلك.
ماذا يفعل مع الحالة الصعبةضعوا مندوباً في قناة واحدة اليوم.
تحدث إليه خلال دقيقة. اربط به الدردشة على الويب أو رقمًا جديدًا في اليوم نفسه. أما نقل رقمك الحالي فيستغرق المدة التي يحتاجها مزوّد الخدمة لديك. 14 يومًا مجانًا. لا حاجة لبطاقة للدردشة والبريد الإلكتروني. إضافة الصوت أو الرسائل النصية تتطلب بطاقة، ويتم الخصم عند انتهاء الفترة التجريبية.