طلبات الهاتف تصل مباشرة إلى Toast.

الهاتف يجيب بالاسم مع الساعات والانتظار إذا سألوا المتصل الذي يريد أن يأمر هو مشى من خلاله بندا، مع المُحدِّدات و الأحجام التي تحملها قائمتك فعلا، وقراءة المجموع قبل وضعها.

المتصل الذي يسأل عن شخص يحصل على واحد. Merrows ينقل الإتصال إلى الخط الذي تسميه ويخبر المتصل بما يحدث عندما لا يجيب أحد، الطلب يذهب إلى فريقك بالبريد الإلكتروني أو كتذكرة، مع السيناريو، والمتصل يقال ذلك.

القائمة التي يبيع منها Merrows هي قائمة Toast لديك، متزامنة لا مُعاد كتابتها، فيصل تغيير السعر أو وضع صنف كنافد من المخزون إلى خط الهاتف دون أن يعدّل أحد نسخة ثانية.

يُرسَل الطلب المكتمل إلى Toast ويُطبع في المطبخ كأي طلب آخر. تعرض التذكرة اسم المتصل ورقمه ووقت الاستلام الذي أُخبر به، فيستطيع الكاونتر الإجابة عن سؤال "هل الطلب جاهز" دون أن يسأل من تلقى المكالمة.

نفس Playbook تجري على موقعك الدردشة وعلى النص منتظم الذي يكتب "المعتاد" في يوم الجمعة يحصل على نفس القائمة، نفس الطلب تدفق ونفس Toast تذكرة كمكالمة وقرأت نص كل من في مكان واحد

تدفع عن كل محادثة تتولاها Merrows: طلب تم تقديمه، أو مكالمة حُوّلت إلى موظفيك مع التفاصيل التي جُمعت. المتصل الذي يغلق الخط مبكرًا لا يستهلك شيئًا، وتستهلك المكالمة ثلاثة أرصدة لكل عشر دقائق تبدأ، لذا نادرًا ما يكلّف المتصل الذي يتأنى في قراءة القائمة أكثر. يشرح دليل التكلفة كيف يقارن ذلك بخطة الدفع بالدقيقة.