Hva den som ringer hører
Telefonen besvares ved navn, med timene og vente hvis de spør. En oppringer som ønsker å bestille går gjennom det elementet etter element, med modifisering og størrelser menyen din faktisk bærer, og lese totalt før den er plassert.
En som ber om en person får en. Merrows overføre samtalen til linjen du navngir og forteller samtaleren hva som skjer. Når ingen henter opp, går forespørselen til teamet via e-post eller som billett, med transkripsjonen, og samtaleren blir fortalt det.
Hva som skjer i Toast
Menyen Merrows selger fra, er Toast-menyen din, synkronisert i stedet for skrevet inn på nytt, så en prisendring eller en vare merket som utsolgt når telefonlinjen uten at noen må redigere en ekstra kopi.
En fullført bestilling sendes til Toast og skrives ut på kjøkkenet som alle andre. Bongen viser navnet og nummeret til den som ringte, og hentetidspunktet de fikk oppgitt, slik at disken kan svare på «er den klar?» uten å spørre hvem som tok samtalen.
Utover telefonen
Det samme Playbook kjører på din hjemmeside chat og over tekst. En vanlig som tekster " det vanlige" på en fredag får samme meny, samme ordrestrøm og samme Toast billett som anroper, og du leser transkripsjonen av begge på ett sted.
Du betaler per samtale Merrows håndterer: en lagt bestilling, eller en samtale overlevert til de ansatte med detaljene samlet inn. Hvis den som ringer legger på tidlig, brukes ingenting, og en samtale bruker tre kreditter for hvert tiende minutt den starter, så en som tar seg tid med menyen koster sjelden mer. Kostnadsguiden forklarer hvordan dette står seg mot en plan med minuttpris.