Hva kunden får
En samtale som besvares hver gang, en chat som svarer med en gang, og en bestilling bygget av varene og tilvalgene i Square-katalogen din. Totalsummen leses opp før noe legges inn.
Spørsmål om timer, plassering og hva som står på menyen i dag blir besvart fra din egen informasjon, og en oppringer som trenger en person overføres med en forklaring i stedet for å slippe. Når ingen kan hente, går forespørselen til teamet via e-post eller som billett, med transkripsjonen, og samtaleren blir fortalt det.
Hva som skjer i Square
Bestillingen kommer inn i Square som en ordre, med kundens navn og telefonnummer og hentetidspunktet kunden fikk oppgitt, og kjøkkenbongen skrives ut i sanntid. Ingen taster den inn på nytt, så ingenting skrives feil mellom samtalen og utleveringen.
Katalogen Merrows selger fra er din levende Square-katalog. Endre en pris, ta bort en vare eller marker den som utsolgt, så vet telefonlinjen det ved neste samtale, uten at du må holde en ekstra meny oppdatert.
Se hva som skjedde
Hver telefon- og chatsamtale blir transkribert og lagret sammen med bestillingen, så en omstridt bong er en lesing på tretti sekunder i stedet for en krangel. Den samme visningen viser hvor mange samtaler som endte i en bestilling, hvor mange som ble overført og hvor mange som var spørsmål, og hvilke varer innringerne ba om som ikke fantes i katalogen.
Du betaler per samtale Merrows håndterer: en lagt bestilling, eller en samtale overlevert til de ansatte med detaljene samlet inn. Hvis den som ringer legger på tidlig, brukes ingenting, og en samtale bruker tre kreditter for hvert tiende minutt den starter.