Hva en klient kan gjøre
Booke en time for tjenesten og tidspunktet de ber om. Ta en plass i en klasse, eller sette seg på ventelisten når klassen er full. Merrows tilbyr ledige tider fra Mindbody-timeplanen din, skriver bookingen med klienten knyttet til, og Mindbody sender bekreftelsen.
En klient kan også avbestille en booking eller spørre hvilke bookinger de har denne uken. En klient som ber om et menneske, blir overført til en person sammen med et sammendrag av samtalen, slik at samtalen fortsetter fra samme punkt. Når alle ansatte er opptatt, fullfører Merrows bookingen selv, og resepsjonen ser den i timeplanen.
Hva studioet ser
Bookinger vises i Mindbody-timeplanen med klient, tjeneste og tidspunkt knyttet til, akkurat som en booking gjort i resepsjonen. En som ringer for første gang, opprettes som Mindbody-klient før bookingen skrives, slik at klientlisten forblir komplett.
Hver samtale skrives ned som en transkripsjon og lagres sammen med bookingen. Når en klient spør hva som ble lovet, ligger svaret i transkripsjonen. Rapportene teller samtalene som endte i booking, samtalene som avbestilte, og samtalene som ba om et menneske.
Telefon, chat og tekst, når som helst på døgnet
Den samme bookingsamtalen foregår i nettsidens chat og på SMS, så en kunde som foretrekker å skrive får de samme ledige tidene og den samme bekreftelsen. Telefonen blir besvart mens studioet er stengt, og en booking som gjøres om natten ligger allerede i timeplanen når studioet åpner om morgenen.
Du betaler for resultater. En booking som er gjort, er en løst samtale, og et besvart spørsmål er en løst samtale. En samtale som overføres til et menneske, har en lavere pris. Kostnadsguiden sammenligner dette med abonnementer som belaster deg for hvert minutt.