주문을 처음부터 끝까지 받는 레스토랑 AI 전화 응대.
Merrows는 메뉴, 옵션, 영업시간을 미리 갖추고 전화를 받아 주문을 접수하고, Square나 Toast를 통해 주방에 주문서를 출력해요.
전화 주문을 위해 만들었습니다. 예약은 호스트가 맡습니다.
Merrows가 전화를 받아 포장 및 배달 주문을 처음부터 끝까지 처리합니다. 메뉴, 옵션, 추가 메뉴 제안, 합계 금액, 그리고 주방 티켓까지 맡습니다. 영업시간, 매장 위치, 주방이 아직 운영 중인지처럼 근무 시간을 채우는 문의에도 답합니다.
테이블 예약은 호스트나 예약 시스템에서 계속 맡습니다. 테이블을 원하는 발신자는 직원에게 연결되고, 요청 내용은 이메일이나 티켓으로 팀에 전달됩니다.
전화 주문의 모든 단계를 직접 바꿀 수 있습니다.
쉬운 말로 쓰는 Playbook
발신자가 듣는 모든 말은 Playbook의 한 단계입니다. 단계를 수정하면 다음 발신자부터 바뀐 내용을 듣습니다.
저녁 7시에 전화를 놓치는 세 가지 이유.
바쁠 때 전화는 늘 뒷전
피크에서 직원은 카운터 라인과 링 전화 사이에서 선택합니다. Merrows 전화 측이 걸리므로 놓친 통화는 바쁜 카운터의 가격이며, 음성 메일 아무도 다시 재생되지 않습니다.
메뉴에는 예외가 있어요
옵션, 품절 메뉴, 매장별 스페셜까지. Merrows는 POS의 실시간 메뉴를 기준으로 일하므로 판매하는 메뉴가 주방에서 만들 수 있는 메뉴와 일치해요.
사람과 통화하고 싶은 고객도 있어요
불만 사항, 취사 견적 및 테이블 요청은 관리자가 부담합니다. Merrows 통화를 전송하고 통화가 전자 메일 또는 티켓으로 팀에 도달하려는 것을 설명합니다.
받지 못한 전화의 가치는 얼마일까요.
일주일에 15통의 전화를 받지 못하고, 평균 주문 금액이 $34라고 가정해 보세요. 1년이면 780통, 놓친 주문은 약 $26,500입니다. 매장 한 곳, 전화선 하나 기준입니다. 사업장의 숫자 두 가지를 직접 넣어 보세요.
스타터 플랜 $99 한 달, 그리고 응답 통화 추가 $49·
두 곳을 운영하는 피자집이 저녁 피크 타임 전화를 더 이상 놓치지 않아요.
금요일 오후 6시 45분, 카운터에는 손님이 여섯 줄로 서 있어요. 주방에는 요리사 두 명, 매니저는 홀에 있고 전화는 계속 울립니다. 놓친 전화마다 주문 하나가 사라져요.
Merrows 메뉴, modifiers, hours, store-specific upsells가 이미 로드되었습니다. 곧 주문 Square 그래서 부엌 티켓은 실시간으로 인쇄합니다. 콜러가 관리자에게 묻을 때, Merrows 호출을 전송하고, 성적표는 이메일 또는 티켓으로 팀에 도달합니다.
카운터 직원이 수화기를 들지 않아도 전화 주문이 이어져요. 매니저는 피크 타임에 교환원 대신 음식 전달에 집중합니다. 예전엔 받지 못하고 끊기던 주문도 다른 주문과 함께 주방에 들어와요.
운영자분들이 가장 먼저 묻는 질문.
- 테이블 예약도 받나요?
- 테이블 예약은 호스트나 예약 시스템에서 계속 맡습니다. Merrows는 주문을 처리합니다. 테이블을 원하는 발신자는 직원에게 연결되고, 요청은 이메일이나 티켓으로 팀에 전달됩니다.
- 어떤 POS와 연동되나요?
- Square와 Toast 연동은 이미 사용할 수 있고, 주문은 카운터 주문과 같은 곳에 들어옵니다. 메뉴, 옵션, 품절 표시는 POS에서 가져오므로 따로 관리해야 하는 두 번째 시스템이 없습니다.
- 주방에서 티켓이 출력되나요?
- 네. 주문이 POS로 들어가기 때문에 카운터 주문이 도달하는 곳에 그대로 전달됩니다. 주방 프린터, 주방 디스플레이, 또는 둘 다입니다. 기존 라우팅 규칙도 그대로 적용됩니다.
- 통화 중에 결제도 받을 수 있나요?
- Merrows 텍스트에 의해 지불 링크를 보내고 고객은 휴대폰에 지불합니다. 카드는 직접 지불 공급자에 도달합니다. Merrows 카드 번호 aloud를 읽으려면 콜러를 묻지 않고, 숫자가 커다란 설명에서 적어졌다.
- 배달 마켓플레이스는 어떻게 되나요?
- 배달 플랫폼은 자체 앱과 자체 태블릿을 그대로 사용합니다. Merrows는 매장 고유 번호로 걸려 오는 전화를 맡습니다. 마진이 가장 좋은 채널인데도 저녁 7시에는 아무도 전담하지 못하는 채널이죠.
- 매장이 네 곳입니다. 번호 하나로도 되나요?
- 각 매장은 자체 번호, 메뉴, 영업시간을 유지하고, 하나의 대시보드에서 모든 매장을 관리합니다. 다른 매장에 전화한 고객은 맞는 매장으로 연결됩니다. 매장별 특별 메뉴와 품절 항목도 매장마다 따로 관리됩니다.
- 전화의 절반은 영업 중이냐는 문의예요.
- Merrows가 공지된 영업시간을 바탕으로 공휴일 영업시간과 조기 마감까지 몇 초 안에 안내하므로, 직원들은 눈앞의 주문에 집중할 수 있습니다.
- 비용은 얼마인가요?
- 스타터 플랜 $99 1개의 위치 및 나르를 위한 달 250 이름 * 휴대폰 주문은 음성 애드온이 필요합니다. $49 현지 번호를 포함 한 달, 최대 10 분의 통화는 3 크레딧을 사용합니다. 할당의 위율은 45 크레딧 %. 설정 수수료가 없으며, 첫 번째 14 일은 무료입니다.
시스템 그것 일하기·
카드 없이 라이브 데모를 체험해 보세요
샘플 데이터로 데모 워크스페이스를 열고 AI 상담원과 대화해 보세요. 설치할 것도, 결제할 것도 없습니다.
배고픈 고객을 음성사서함으로 보내지 마세요.
본문 바로가기 Square 또는 Toast, 당신의 번호를 점에 Merrows, 다음 주문 전화를 받습니다. 14 일 무료. 채팅 및 이메일에 대한 카드가 없으며 음성 또는 SMS를 추가하면 카드가 청구됩니다.