자동 수리 상점을위한 AI 접수 휴대폰 선택 당신의 팀은 차의 밑에 있습니다.
휴대폰에 답변하는 AI 상담원: Merrows 책 약속, 답변 상태 전화 및 전화, 채팅 및 SMS를 통해 회담없이, 상점 관리 캘린더에 유선.
울리는 전화가 예약 일정에서 매출을 앗아가는 세 가지 경우.
전화가 차량과 경쟁합니다
상담 직원은 정비 베이, 카운터, 전화를 동시에 챙깁니다. Merrows가 예약 전화와 진행 상황 전화를 받아, 카운터의 고객에게 온전히 집중할 수 있습니다.
진행 상황 전화가 하루를 잡아먹습니다
"차 다 됐나요?"라는 전화가 하루에도 수십 번 실제 작업을 끊습니다. Merrows는 작업 지시서에서 답을 읽어 누구도 작업에서 빼내지 않습니다.
영업시간 외에는 음성사서함뿐입니다
차는 밤이나 주말에도 고장 납니다. Merrows는 24시간 응대하며 영업이 끝난 시간에도 예약을 받아, 월요일을 가득 찬 일정으로 시작합니다.
예약 전화의 모든 단계를 원하는 대로 바꿀 수 있어요.
쉬운 말로 쓰는 Playbook
차량 관련 질문, 안내하는 시간, 확인 메시지는 각각 Playbook의 한 단계이며, 어느 것이든 직접 수정할 수 있습니다.
부재중 전화 한 통이 사장님 규모의 정비소에 갖는 가치.
제대로 받지 못한 예약 전화가 일주일에 6통이고, 수리 주문 한 건의 평균 금액이 $480라고 해 보세요. 1년이면 전화 312통, 다른 곳으로 넘어간 작업이 약 $150,000입니다. 직접 숫자 두 개를 넣어 보면 예상보다 큰 금액이 나오는 경우가 많습니다.
스타터 플랜 $99 한 달, 그리고 응답 통화 추가 $49·
독립 정비소가 프런트 직원 채용 없이 캘린더를 채웁니다.
상담 직원 두 명이 카운터를 맡고 있어 전화는 늘 뒷전입니다. 예약 전화는 음성사서함으로 넘어가고, 메시지를 남기는 사람은 드물며, 일정표에는 정비소가 몰랐던 빈 시간이 생깁니다.
Merrows 전화 답변, 상점 관리 캘린더에서 열린 슬롯을 제공하며, 차량 세부 사항이 캡처하여 예약합니다. 상태 호출은 작업 지시서에서 라이브 응답을 읽습니다. 어떤 기계 경로 고문, 및 성적은 이메일 또는 티켓으로 팀에 도달.
아무도 받을 필요 없던 전화로 캘린더가 채워집니다. 상담 직원은 눈앞의 고객과 대화하고, 전화는 상담 직원의 판단이 필요할 때만 울립니다.
정비소 사장님들이 가장 먼저 묻는 질문.
- 지금 사용하는 응답 서비스를 대체할 수 있나요?
- 대부분의 정비소는 넘치는 통화와 영업시간 외 통화를 먼저 Merrows로 연결하고, 몇 주 동안은 기존 응답 서비스를 함께 유지합니다. 예약 전화가 캘린더에 제대로 등록되기 시작하면 보통 그 서비스는 해지합니다. Merrows가 먼저 응대하고 그 뒤에 사람이 받는 서비스를 두고 사용하실 수도 있습니다.
- 24시간 연중무휴로 응대하나요?
- 네. 밤, 주말, 공휴일에도 응대하며, 영업시간 외 고객이 다음 날 아침 시간대를 예약할 수도 있습니다. 공지한 영업시간에 맞춰 안내하므로 일요일에 휴무인 정비소에 일요일 입고를 약속하는 일은 없습니다.
- 정비 베이를 이중으로 예약하지는 않나요?
- 정비소 관리 캘린더에 공개된 빈 시간대를 기준으로 예약하므로, 이미 정해 둔 수용 규칙을 그대로 따릅니다. 하루 두 건으로 제한한 작업 유형은 계속 하루 두 건으로 유지됩니다.
- 어떤 차량 정보를 확인하나요?
- 모든 예약에 연식, 제조사, 모델, 주행거리, 방문 사유가 담기고, 고객이 가지고 있으면 VIN도 함께 받습니다. 어드바이저는 이 정보가 모두 입력된 상태로 예약을 열어 볼 수 있습니다.
- 고객이 진단에 대해 이야기하고 싶어 하면 어떻게 되나요?
- 그 호출은 고문으로 간다, 그리고 콜러의 성적은 이미 이메일 또는 티켓으로 팀에 도달했다. 모든 고문이 바쁜 경우, Merrows 메시지가 팀으로 이동되고, 팀과 같은 방법으로 토지를 요청합니다.
- 스페인어도 하나요?
- 네, 전화한 고객에 맞춰 전환됩니다. 스페인어를 쓰는 고객에게는 스페인어로 응대하고 예약도 스페인어로 받으며, 예약 내용은 담당 어드바이저에게 영어로 전달됩니다.
- 정비소 전화번호를 이전해야 하나요?
- 보통 착신 전환으로 시작하며, 통신사에서 몇 분이면 설정할 수 있습니다. 기존 번호는 그대로 유지됩니다. 만족하신 후에는 번호 이동도 가능하며, 정비소에서는 처음에 영업시간 외 전화와 넘치는 전화만 전환하는 경우가 많습니다.
- 비용은 얼마인가요?
- 스타터 플랜 $99 달과 운반 250 이름 * 휴대폰은 음성 add-on을 필요 $49 현지 번호를 포함 한 달, 최대 10 분의 통화는 3 크레딧을 사용합니다. 할당의 위율은 45 크레딧 %. 설정 수수료가 없으며, 첫 번째 14 일은 무료입니다.
시스템 그것 일하기·
카드 없이 라이브 데모를 체험해 보세요
샘플 데이터로 데모 워크스페이스를 열고 AI 상담원과 대화해 보세요. 설치할 것도, 결제할 것도 없습니다.
전화 때문에 어드바이저가 작업장을 비우는 일은 이제 그만.
정비소 관리 캘린더를 연결하면 Merrows가 당일 오후부터 예약 전화와 진행 상황 문의 전화를 받기 시작합니다. 14일 무료, 해지는 대시보드에서 가능합니다.