개인정보 처리방침

Merrows는 포털 계정을 만들 때 제공하는 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비즈니스 정보 등의 계정 정보와 제품 내에서 선택한 설정을 저장합니다.

고객 데모 또는 실시간 주문 기능을 사용할 때, 음성 및 텍스트 주문 워크플로를 운영하는 데 필요한 대화 내용, 주문 내역, 언어 설정, 연동 메타데이터를 처리할 수 있습니다.

파트너 또는 캠페인 링크를 통해 당사 웹사이트에 방문하시면, 해당 링크를 기록하는 mrw_attr라는 이름의 자사 쿠키를 30일 동안 설정하여 귀하를 추천한 파트너의 실적으로 인정합니다. 이 쿠키는 다른 용도로는 사용하지 않습니다.

당사는 사용자 인증, 워크스페이스 설정, 음성 및 텍스트 주문 경험 제공, Square나 Shopify 같은 연동 지원, 제품 안정성 개선을 위해 정보를 사용합니다.

또한 문제 해결, 악용 방지, 제품 상태 측정을 위해 제한된 운영 텔레메트리를 사용합니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

데이터는 제품을 제공하는 데 꼭 필요한 서비스 제공업체나 연동 파트너와만 공유합니다. 인프라, 커뮤니케이션, 결제, 직접 연결하신 커머스 플랫폼, 자체 모델이 답변할 수 없을 때 응답하는 AI 모델 제공업체, 음성 통화를 위한 음성 인식 및 음성 합성 제공업체, 분석 제공업체가 여기에 해당합니다.

또한 법률상 요구되는 경우, 약관을 집행하기 위해, 또는 고객, 비즈니스, 플랫폼의 보안을 보호하기 위해 정보를 공개할 수 있습니다.

당사는 계정 데이터와 주문 활동을 보호하기 위해 관리적, 기술적, 조직적 보호 조치를 사용합니다. 어떤 시스템도 절대적인 보안을 약속할 수는 없지만, 접근을 제한하고 서비스나 법적 의무에 필요한 기간 동안만 데이터를 보관하도록 노력합니다.

Merrows 전화번호로 키워드를 보내거나, Merrows가 제공하는 비즈니스 번호로 먼저 문자를 보내거나, Merrows를 사용하는 비즈니스와 통화하면서 구두로 동의하거나, 채팅 세션에서 동의하는 등의 방법으로 Merrows의 문자 메시지 수신에 동의하면, 당사는 전화번호, 동의 시각과 채널, 주고받은 메시지를 기록합니다.

당사는 수신에 동의하신 메시지, 즉 주문 확인, 결제 링크, 반품 및 교환 상태, 계정 인증 코드와 같은 거래성 메시지를 전달하는 데에만 전화번호를 사용합니다. 전화번호를 프로모션 발송에 사용하지 않으며, 판매하거나 대여하지 않습니다.

당사는 프로모션이나 마케팅 목적으로 전화번호를 제3자나 계열사와 공유하지 않습니다. 메시지 전달에 꼭 필요한 서비스 제공업체(통신사, 당사의 SMS 인프라 제공업체인 Twilio, 직접 연결하신 커머스 플랫폼 등의 연동 파트너)와는 공유할 수 있습니다.

어떤 메시지에든 STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE, STOPALL 중 하나를 회신하면 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 수신 거부를 기록하고 통신사 규정에서 요구하는 시간 내에 메시지 발송을 중단합니다. 도움이 필요하면 HELP 또는 INFO를 회신하거나 support@merrows.ai으로 문의해 주세요.

전화번호와 메시지 메타데이터는 계정 또는 비즈니스 관계가 유지되는 동안, 그리고 법적, 감사, 분쟁 해결 의무를 충족하기 위해 그 이후 합리적인 기간 동안 보관됩니다. 참여에 적용되는 전체 약관은 /sms의 SMS / 문자 메시지 정책을 확인해 주세요.

포털에서 계정 정보를 확인하고 업데이트할 수 있으며, 비즈니스 데이터 변경을 요청할 수 있습니다. 접근, 삭제, 데이터 처리에 관해 도움이 필요하면 문의해 주세요.

포털 또는 고객 주문 데이터와 관련된 개인정보 문의는 support@merrows.ai으로 연락해 주세요.

우편 문의: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.