Datenschutzerklärung

Merrows speichert die Kontodaten, die Sie bei der Erstellung eines Portalkontos angeben, etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensangaben und die Einstellungen, die Sie im Produkt wählen.

Wenn Sie die Kunden-Demo oder die Live-Bestellfunktionen nutzen, verarbeiten wir möglicherweise Gesprächsinhalte, Bestelldetails, Spracheinstellungen und Integrationsmetadaten, die für den Betrieb der Sprach- und Textbestellabläufe erforderlich sind.

Wenn Sie über den Link eines Partners oder einer Kampagne auf unsere Website gelangen, setzen wir für 30 Tage ein Erstanbieter-Cookie namens mrw_attr, das diesen Link speichert, damit die Empfehlung dem Partner gutgeschrieben werden kann, der Sie empfohlen hat; für nichts anderes verwenden wir es.

Wir verwenden Ihre Informationen, um Nutzer zu authentifizieren, Ihren Arbeitsbereich zu konfigurieren, Sprach- und Textbestellungen bereitzustellen, Integrationen wie Square oder Shopify zu unterstützen und die Zuverlässigkeit des Produkts zu verbessern.

Außerdem nutzen wir begrenzte operative Telemetriedaten, um Probleme zu beheben, Missbrauch zu verhindern und den Zustand des Produkts zu messen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben Daten nur an Dienstleister oder Integrationspartner weiter, die für die Bereitstellung des Produkts erforderlich sind. Dazu zählen Anbieter von Infrastruktur, Kommunikations-, Zahlungs- und Commerce-Plattformen, die Sie ausdrücklich verbinden, KI-Modellanbieter, die einspringen, wenn unser eigenes Modell nicht antworten kann, Anbieter für Spracherkennung und Sprachsynthese bei Anrufen sowie Analyseanbieter.

Wir können Informationen außerdem offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um unsere Bedingungen durchzusetzen oder um die Sicherheit von Kunden, Unternehmen oder der Plattform zu schützen.

Wir setzen administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, die Kontodaten und Bestellaktivitäten schützen sollen. Kein System kann absolute Sicherheit versprechen, doch wir arbeiten daran, den Zugriff zu begrenzen und Daten nur so lange aufzubewahren, wie sie für den Dienst oder aufgrund gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

Wenn Sie sich für den Empfang von Textnachrichten von Merrows anmelden, sei es durch das Senden eines Stichworts an eine Merrows-Telefonnummer, durch eine zuerst von Ihnen gesendete Nachricht an eine Geschäftsnummer, die von Merrows betrieben wird, durch mündliche Einwilligung während eines Telefonats mit einem Unternehmen, das Merrows nutzt, oder durch Einwilligung in einer Chat-Sitzung, erfassen wir Ihre Telefonnummer, den Zeitpunkt und den Kanal der Einwilligung sowie die Nachrichten, die Sie erhalten oder senden.

Wir verwenden Telefonnummern ausschließlich, um die Nachrichten zuzustellen, deren Empfang Sie zugestimmt haben: Bestellbestätigungen, Zahlungslinks, Status von Rücksendungen und Umtäuschen, Verifizierungscodes für Konten und ähnliche transaktionale Mitteilungen. Wir verwenden Telefonnummern nicht für Werbesendungen und verkaufen oder vermieten sie nicht.

Wir geben Ihre Telefonnummer nicht zu Werbe- oder Marketingzwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weiter. Wir können sie an Dienstleister weitergeben, die für die Zustellung der Nachrichten unbedingt erforderlich sind (Telekommunikationsanbieter, unser SMS-Infrastrukturanbieter Twilio und von Ihnen verbundene Integrationspartner wie Commerce-Plattformen).

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf eine beliebige Nachricht mit STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE oder STOPALL antworten. Wir erfassen die Abmeldung und stellen den Versand innerhalb der von den Netzbetreibern vorgegebenen Frist ein. Antworten Sie mit HELP oder INFO, um Hilfe zu erhalten, oder wenden Sie sich an support@merrows.ai.

Telefonnummern und Nachrichten-Metadaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto oder Ihre Geschäftsbeziehung besteht, sowie danach für einen angemessenen Zeitraum, um rechtliche Pflichten sowie Prüf- und Streitbeilegungspflichten zu erfüllen. Die vollständigen Bedingungen für Ihre Teilnahme finden Sie in unserer SMS-/Textnachrichten-Richtlinie unter /sms.

Sie können die Kontoinformationen im Portal einsehen und aktualisieren, Änderungen an Unternehmensdaten anfordern und uns kontaktieren, wenn Sie Hilfe beim Zugriff, bei der Löschung oder bei Fragen zum Umgang mit Daten benötigen.

Bei Datenschutzfragen zum Portal oder zu Bestelldaten von Kunden wenden Sie sich an support@merrows.ai.

Für Postsendungen: 201 Creations LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, US.