Was der Kunde bekommt
Ein anruf antwortete jedes mal, ein chat, der sofort antwortet, und eine reihenfolge, die aus den gegenständen und modifikatoren in ihrem. Square Katalog statt von dem, was sich eine anruferhälfte erinnert. Die Summe wird zurückgelesen, bevor etwas platziert wird.
Fragen zu stunden, standort und was heute auf dem menü steht, werden aus ihren eigenen informationen beantwortet, und ein anrufer, der eine person braucht, wird mit einer erklärung übertragen und nicht fallen gelassen. Wenn niemand abholen kann, Merrows beendet die Bestellung selbst, anstatt den Anrufer an Voicemail zu senden.
Was passiert in Square
Die Bestellung kommt in Square als Bestellung, mit dem Namen und der Telefonnummer des Kunden und der angegebenen Abholzeit und dem Küchenticket in Echtzeit. Niemand tastet es erneut, so dass nichts zwischen dem anruf und dem pass falsch getippt wird.
Der Katalog Merrows Verkauft von is your live Square Katalog. Ändern sie einen preis, ziehen sie einen artikel aus oder markieren sie ihn ausverkauft und die telefonleitung weiß es beim nächsten anruf, ohne dass ein zweites menü im schritt bleibt.
Lesen, was passiert ist
Jedes telefon und chat-gespräch wird transkribiert und mit seiner bestellung gehalten, so dass ein umstrittenes ticket eher eine sechzig-sekunden-lesung als ein argument ist. Die gleiche Ansicht zeigt, wie viele Anrufe in einer Bestellung endeten, wie viele übertragen wurden und wie viele Fragen gestellt wurden und welche Artikel Anrufer verlangten, die der Katalog nicht hatte.
Sie zahlen für Ergebnisse. Eine aufgegebene bestellung ist eine gelöste konversation; ein anruf, der in einer Überweisung oder einem aufhängen endete, kostet weniger oder nichts, und es gibt keine minutengebühr für diejenigen, die lange liefen.