מענה טלפוני AI למסעדות שלוקח את ההזמנה כולה.
Merrows עונה כשהתפריט, התוספות והשעות שלך טעונים, לוקח את ההזמנה ומדפיס את הכרטיס במטבח דרך Square או Toast.
נבנה להזמנות טלפון. הזמנות שולחן נשארות אצל המארח.
Merrows עונה לטלפון שלך ולוקח הזמנות טייק אוויי ומשלוחים מההתחלה ועד הסוף: התפריט, התוספות והשינויים, המכירה המוצלבת, הסכום הסופי והכרטיס במטבח. הוא גם עונה על השאלות שממלאות משמרת, כמו שעות הפעילות, איפה אתם נמצאים והאם המטבח עדיין פתוח.
הזמנות שולחן נשארות אצל המארח או במערכת ההזמנות שלך. מתקשר שמבקש שולחן מועבר לאדם, ופרטי הבקשה מגיעים לצוות שלך באימייל או ככרטיס.
כל שלב בהזמנה טלפונית הוא שלך לשנות.
ה-Playbook שלך, במילים פשוטות
כל מילה שהמתקשר שומע היא שלב ב-Playbook שלך. ערוך שלב, והמתקשר הבא ישמע את השינוי.
שלוש סיבות שהטלפון מפסיד בשבע בערב.
בשעת העומס הטלפון נשאר אחרון
בשיא, הצוות בוחר בין קו הדלפק לבין הטלפון מצלצל. Merrows לוקח את הצד של הטלפון, כך שטלפון מפספס מפסיק להיות המחיר של דלפק עסוק, ושום דבר לא נוחת בקול רם אף אחד לא חוזר.
בתפריטים יש חריגים
תוספות, מנות שאזלו, מבצעים לפי סניף: Merrows עובד מהתפריט החי בקופה (POS) שלך, כך שמה שהוא מוכר תואם למה שהמטבח יכול להכין.
יש מתקשרים שרוצים אדם
תלונות, ציטוטים קייטרינג ובקשות שולחן מגיע למנהל. Merrows מעביר את השיחה, ואת תמליל של מה שהטלפון רוצה להגיע לצוות שלך בדואר אלקטרוני או ככרטיס.
כמה שוות השיחות שנשארות ללא מענה.
קח 15 שיחות בשבוע שאף אחד לא עונה להן, והזמנה ממוצעת של $34. זה 780 שיחות בשנה ובערך $26,500 בהזמנות אבודות. סניף אחד, קו טלפון אחד. הזן את שני המספרים שלך.
תכנית ההתחל היא $99 חודש, ותשובה לשיחות מוסיפה $49.
פיצרייה בשני סניפים מפסיקה לפספס את הטלפון בשעת העומס של הערב.
יום שישי ב-6:45 אחר הצהריים והתור בדלפק באורך שישה אנשים. שני טבחים במטבח, המנהל באולם, והטלפון ממשיך לצלצל. כל שיחה שהוחמצה היא הזמנה שהלכה.
Merrows להרים עם התפריט, מודטורים, שעות, ואביזרים ספציפיים בחנות כבר טעון. זה נותן את הפקודה ישר לתוך Square כרטיס המטבח מודפס בזמן אמת. כאשר קורא מבקש למנהל, Merrows מעביר את השיחה, והפרוטוקול מגיע לצוות שלך בדואר אלקטרוני או ככרטיס.
הזמנות טלפוניות זורמות בלי שמישהו מאחורי הדלפק נוגע בשפופרת. המנהל מבלה את שעת העומס בהוצאת האוכל במקום לשחק מרכזן. כרטיסים שפעם צלצלו בלי מענה מגיעים לקו יחד עם כל השאר.
מה בעלי מסעדות שואלים קודם.
- האם הוא קובע שולחנות?
- הזמנות שולחן נשארות אצל המארח או במערכת ההזמנות שלך. Merrows מטפלת בהזמנות מזון. מתקשר שרוצה שולחן מועבר לאדם, והבקשה מגיעה לצוות שלך באימייל או ככרטיס.
- עם איזו קופה (POS) הוא עובד?
- האינטגרציות עם Square ו-Toast פעילות, וההזמנה מגיעה לאותו מקום כמו הזמנה בדלפק. התפריט, התוספות וסימוני "אזל" מגיעים מהקופה (POS) שלך, כך שאין מערכת שנייה שצריך לתחזק.
- האם הכרטיס מודפס במטבח?
- כן. ההזמנה נכנסת לקופה (POS) שלך, ולכן היא מגיעה לכל מקום שאליו מגיעות הזמנות הדלפק שלך: מדפסת המטבח, צג המטבח, או שניהם. כללי הניתוב הקיימים שלך חלים ללא שינוי.
- האם אפשר לקבל תשלום בשיחה?
- Merrows שולח קישור תשלום באמצעות טקסט והלקוח משלם בטלפון. הכרטיס מגיע לספק התשלום ישירות. Merrows לעולם אל תבקש מטלפן לקרוא מספר קלפים בקול רם, ומספר אמר בקול רם בכל מקרה הוא משוחרר מהתעתיק.
- ומה לגבי פלטפורמות המשלוחים?
- האפליקציות של פלטפורמות המשלוחים והטאבלטים שלהן נשארים כמות שהם. Merrows מטפל בשיחות שמגיעות למספר שלך, שהוא הערוץ עם המרווח הטוב ביותר, והערוץ שאף אחד לא מאויש בו בשבע בערב.
- יש לנו ארבעה סניפים. האם מספר אחד מספיק?
- לכל סניף יש מספר, תפריט ושעות פעילות משלו, ולוח בקרה אחד מכסה את כולם. מתקשר שהגיע לסניף הלא נכון מועבר לסניף הנכון. מבצעים ופריטים שאזלו נשארים לפי סניף.
- חצי מהשיחות אצלנו רק שואלות אם אנחנו פתוחים.
- Merrows עונה על שאלות כאלה לפי שעות הפעילות שפרסמת, תוך שניות, כולל שעות בחגים וסגירה מוקדמת, כך שהצוות שלך יכול להישאר מרוכז בהזמנות שמולו.
- כמה זה עולה?
- תכנית ההתחל היא $99 חודש למקום אחד ונושא 250 אשראי. הוראות טלפון זקוקות לתוספת הקול $49 חודש, הכולל מספר מקומי, וקריאה של עד עשר דקות משתמשת בשלושה נקודות זכות. מעל לכלוט השיעור 45 אחוז אשראי אין תשלום, ו-14 הימים הראשונים הם בחינם.
המערכות אותו עובד.
Telephony
Gladly
Gorgias
Kustomer
Zammad
Zendesk
נסה הדגמה חיה, בלי כרטיס אשראי
פתח סביבת הדגמה עם נתוני דוגמה ושוחח עם הנציג מבוסס ה-AI שלך. אין מה להתקין, אין מה לשלם.
תפסיק לשלוח מתקשרים רעבים לתא קולי.
לטעון את התפריט Square או או Toastהצביעו על המספר שלכם Merrowsוהזמנה הבאה תקום. 14 ימים חינם אין כרטיס לצ'אט ולדואר אלקטרוני, והוספת קול או SMS מבקשת כרטיס, טעון כאשר המשפט מסתיים.