מה המשמעות של בינה מלאכותית כאן
A AI מופעל rep פועל מתוך PlaybookThe Playbook השיחה נכתבה כצעדים, במילים פשוטות, על ידי מישהו בעסק שלך. ה-Rep קורא את הצעד הזה, מבין מה הלקוח אמר, ואומר מה הצעד הזה אומר לו לומר. כאשר צעד קורא לפעולה, כגון חיפוש הזמנה או הזמנה בזמן, זה עושה את הפעולה הזו ושום דבר אחר.
התשובות לשאלות מגיעות מבסיס הידע שפרסמת. Merrows ניתן לאסוף תשובות מועמדים מהאתר שלך, ואף אחד מהם לא משמש עד אדם בעסק שלך קרא אותו ואישר אותו. שאלה ללא תשובה מאושרת ניתנת לאדם.
כל שיחה נשמרת כאתר שניתן לקרוא בו, עם הצעד שהיה עליו ועל הפעולה שלקח. דף הניתוח מונה ארבעה תוצאות לכל בקשה: מטופל בלעדיך, עבר לצוות שלך כמתוכנן, תקוע או הלקוח עזב.
מה פירוש אייג'נטי
מערכת אייג'נטית ניתנת מטרה ומערכת כלים, והיא מתכננת את המסלול שלה. זה מחליט איזה כלי להתקשר, שיבוא אחר כך, ומה לעשות כאשר צעד נכשל. התוכנית מתבצעת ברגע השיחה, על ידי המודל, וזה יכול להיות שונה בפעם הבאה אותו לקוח מתקשר.
זה שימושי לעבודה שבה לא ניתן לכתוב את המסלול מראש. זה עני מתאים לקו טלפון שבו העסק רוצה לדעת, לפני השיחה, מה יגידו ומה ייעשה, רוצה לשנות קו ללא מהנדס.
למה אנחנו בונים את זה ככה
שיחות לקוחות הן המקום שבו עסק פחות רוצה הפתעה. תגובה שעוקבת אחר השלבים שכתבת היא הפוגה שניתן לבדוק: ניתן לקרוא את השלבים, לשנות קו ולצפות בתצוגה מקדימה לומר את המילים החדשות לפני שכל לקוח שומע אותן.
זה גם הופך את השיא לכנים. התמליל מראה את הצעד, את הפעולה ואת התוצאה, אז כאשר משהו משתבש אתה יכול לראות איזה קו לשנות. מערכת כירורגית יכולה להגיד לך מה היא עשתה. זה לא יכול להראות לך את השורה שכתבת כי עשה את זה, כי אין קו כזה.
היכן הוא מפסיק
בקשה Playbook אין כיסוי הולך לאדם. במהלך שעות העבודה שלך הוא העברה של הקריאה לקו שאתה שם. מחוץ להם, או כאשר אף אחד לא מרים, הבקשה הולכת לצוות שלך בדואר אלקטרוני או ככרטיס, עם התעתיק המצורף, והלקוח אומר כך.
ה-Rep אינו מאשר פעולה. אם Playbook אין שום צעד לשינוי כתובת המשלוח, הוא אומר כך ומעביר את הבקשה. זה הגבול, וזו הנקודה.
איך לספר למי אתה קונה
שאל לראות את השלבים. אם הספק יכול להראות לך את השיחה שנכתבה, תן לך לשנות קו ולתת לך לשמוע את התוצאה, אתה קונה מחדש מופעל על ידי AI. אם התשובה היא מערכת מהירה והבטחה, אתה קונה משהו שמחליט לעצמו.
שאל מה קורה מחוץ לתסריט. התשובה הכנה שמות אדם, מסלול ומה שהאדם מקבל. שאל כל ספק מה שיעור הרזולוציה שלהם נחשב, ולבקש לקרוא את התרליל מאחורי המספר.